范文资料网>人事资料>招聘与面试>《星巴克见习经理面试问题

星巴克见习经理面试问题

时间:2022-03-29 01:10:22 招聘与面试 我要投稿
  • 相关推荐

星巴克见习经理面试问题

  很多朋友都喜欢喝咖啡,我们都知道咖啡比较高端知名的就是星巴克了。以下是小编为你整理的星巴克见习经理面试问题,希望能帮到你。

星巴克见习经理面试问题

  星巴克见习经理专业试题

  一、 您是一家咖啡店的店经理,你发现店内同时出现下列状况:

  1. 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理,桌面不干净待整理。

  2. 有客人正在询问店内卖哪些品种,他不知如何点咖啡菜单。

  3. 已有客人点完成咖啡,正在收银机旁等待结帐。

  4. 有厂商正准备要进货,需要店经理签收。

  请问,针对上述同时发生的情况,你要如何排定处理之先后顺序,为什么?

  二、 有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动,现在甲被调到你的店里面来,请问身为店经理的你,将如何因应?

  三、 你是店经理,本周五结帐后,发现门市总销售额较上周五减少30%,请问可能原因会是哪几种,各应该如何因应?

  一 以上1.2.3情况都应该由专人如服务员或收银员 经理的职责是监督和管理属下的工作 发现以上1.2.3情况应该直接寻找服务员 如果暂时找不到服务员的话 经理可以暂时代理一下 4的话应该是经理的主要职责 可以先找到服务员完成1.2.3 再完成4

  二 如果员工脾气不好但是大有才华 可以考虑和他谈下心 建议他改变处世方式 如果他不止脾气不好 而且在使咖啡店更好经营的方面没有特长 那么乘早让他去更好的'地方发展

  三 (1)周围有新的咖啡店 竞争强烈 可以考虑新增咖啡或点心的品种 或增加会员卡制度 吸引顾客前来消费

  (2) 出纳计算错误 一般不大可能 但万一出现在排除其他情况下当然是督促出纳或会计重新计算

  (3)咖啡店门口或周围 大范围修路 这个无法避免 但可以在附近的路口打出广告 吸引顾客前来

  星巴克面试时自我介绍

  店长:

  你好!我叫丁明芹。性格开朗,爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。

  第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克,喝咖啡的首选场所就是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣,充满了向往。但当时的感觉星巴克距我很远,那是小资中产一类人才去的起的地方,心中萌生一个念头,如果我能去那里工作就好了。

  大约半月前,一次逛街时看到星巴克位于人民路的店,当时在心中积聚好久的想法促动我走进去,因为太想能够在那里工作了,所以什么都没有准备的情况下,就走了进去。

  进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西,是一个女孩。我主动地对她打招呼:“你好!”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好!”那个笑容让我永远难以忘记。

  接着我到了前台,找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待了我,还请我喝了星巴克的圣诞咖啡,那是我第一次在星巴克喝咖啡,特别高兴。可能是太兴奋了,竟然忘了问他的名字,但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几家店,以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往,于是从网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后,想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中,成了我的梦想。

  我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于1987年,董事长是霍华德?舒尔茨。星巴克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度,并且非常注重员工的栽培和辅导训练,给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。同样是服务生的工作,在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的'价值我想要的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进,愿意付出努力的人,而星巴克这个载体很适合我。

  朋友们经常说我是一个像向日葵般的人,脸上总是带着笑容,乐观,说看到我的笑容会使人想起春天。我认为我的资质很好,很适合星巴克,性格开朗热情,为人善良正直。我知道星巴克需要的正是热情正直的伙伴,这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质。星巴克是很好的成长空间,我愿在星巴克不断成长不断提升自己。

  在小资中流行一句话,“如果我不在办公室就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”

  如果我能在星巴克工作,对我而言就是“如果我不在家就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活,二者和-谐地结合起来难道不是很美妙的事么?

  我知道星巴克是一个很Happy的团队,我很想融入这个团队中,我想成分这个Happy团队中的一员,我想为这个Happy团队增添一个Happy的元素。

  请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢!

>>>下一页更多精彩“星巴克见习经理面试问题”

  咖啡厅服务员面试技巧

  一,不要主动向面试人员介绍你自己,这样容易让别人认为你爱炫耀自己。

  二,回答提问时语言要检明,说词要老验,要拿得住问题点,要有一语击中的魄力。

  三,对话时候,目光要和提问者对视,不要给人畏缩的感觉,还要面带微笑这样可以提升自信

  可以把握好这三点,我想你一定可以如愿进入岗位了。我以前在星巴克兼职过一段时间。

  其实面试也没什么难的,首先,注意一下自己的形象,穿着打扮不要太拘谨,不要西装革履的,星巴克的风格是随意而舒坦的,穿着尽量随意一些,但是千万不要邋遢,要给人干净和阳光的感觉。其次,自我介绍也未必要英语。我去的时候就是用中文介绍的,而且大多都是店长问问题,所以你不要太紧张,如实的回答就好了,记得要保持微笑。再次,去之前记着多了解一下星巴克的文化,要做到了解星巴克的产品,能准确的说出每个咖啡的英文名字最好,这样会增加她们对你的好感。。大概就这些。祝您成功,呵呵

  我曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!供寻找工作的朋友参考:

  1、为什么要来本公司工作,本公司有何优点吸引你?

  贵公司是知名的大企业,管理经验丰富,永远以提供优质高效的服务为宗旨,不断推陈出新,永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素,这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会,展示我的能力,并且不断提高充实自己。

  2、 是否有迟到经验?如果迟到,如何向supervisor解释迟到原因,最后结果如何?

  (想答:没有是不可能的,但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活,假装其实早到了,所以从不需要向她解释迟到原因。)

  实答:因为离打工地点很近,从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到,如果迟到,一定是因为交通或发生紧急状况,会在赶到前,或到公司后立即向supervisor说明迟到原因,决不隐瞒实情。

  3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理,结果如何?

  (想答:偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做,而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情,通常有supervisor直接出面。)

  实答:还没有发生过类似事件,如果有的话,也会始终保持微笑,从顾客的角度着想,决不推卸责任,向他们解释公司的制度,并尽可能做到让顾客最终满意。

  4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理,结果如何?

  (想答:只要有人偷懒,偶绝对在supervisor没有发现的情况下,和他一起偷懒,并分享偷懒心得,不断改进偷懒技术,最终实现少干活,多休息的目的)

  实答:如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作,便视为偷懒,或者在非常忙碌的时候,工作伙伴只执行supervisor作安排的工作,而没有分担大家的工作,也可视为偷懒,并且没有团队精神。如果发现,会给出适当的提醒,询问他是否身体不适,或者有什么事情,在力所能及的情况下给与最大的帮助,确保公司优质的服务,高效的运营。

  5、如何与顾客建立良好的关系,结果如何?

  (想答:如果是帅哥,肯定满脸堆笑,并愿意提供各种服务,尽可能要来个人联系方式,能占为己有是最终目标。)

  实答:对于所有顾客,永远提供微笑服务,如果是一位经常光顾的顾客,便努力记住他的口味和喜好,在公司规定和当时条件允许的情况下,尽可能满足他的需求,做其他公司所不能,提高顾客的`满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应,吸引更多的顾客到我公司消费。

  一共十个问题,整整折腾了1个多小时,什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因,你如何处理这个问题,最后结果;当你认为自己无法完成一件工作,或意识到自己出现错误,但无法获得任何帮助的时候,怎么办?最终结果?等等等等,呜,什么变-态问题啊。

  然后就是3个小时的无薪试用,唉,真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么,感受到了什么?可耻啊,你还有脸问?!拿我当个免费劳动力,让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾,想偷着学学怎么做咖啡都没空,我能学到什么?不先问问你自己都教了我点什么?

  一、 您是一家咖啡店的店经理,你发现店内同时出现下列状况:

  1.许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理,桌面不干净待整理。

  2.有客人正在询问店内卖哪些品种,他不知如何点咖啡菜单。

  3.已有客人点完成咖啡,正在收银机旁等待结帐。

  4.有厂商正准备要进货,需要店经理签收。

  请问,针对上述同时发生的情况,你要如何排定处理之先后顺序,为什么?

  二、 有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动,现在甲被调到你的店里面来,请问身为店经理的你,将如何因应?

  三、 你是店经理,本周五结帐后,发现门市总销售额较上周五减少30%,请问可能原因会是哪几种,各应该如何因应?

  一 以上1.2.3情况都应该由专人如服务员或收银员 经理的职责是监督和管理属下的工作 发现以上1.2.3情况应该直接寻找服务员 如果暂时找不到服务员的话 经理可以暂时代理一下 4的话应该是经理的主要职责 可以先找到服务员完成1.2.3 再完成4

  二 如果员工脾气不好但是大有才华 可以考虑和他谈下心 建议他改变处世方式 如果他不止脾气不好 而且在使咖啡店更好经营的方面没有特长 那么乘早让他去更好的地方发展

  三 (1)周围有新的咖啡店 竞争强烈 可以考虑新增咖啡或点心的品种 或增加会员卡制度 吸引顾客前来消费

  (2) 出纳计算错误 一般不大可能 但万一出现在排除其他情况下当然是督促出纳或会计重新计算

  (3)咖啡店门口或周围 大范围修路 这个无法避免 但可以在附近的路口打出广告 吸引顾客前来


【星巴克见习经理面试问题】相关文章:

星巴克餐饮面试的问题04-21

星巴克面试简历04-23

总经理面试的问题04-18

经理面试问题04-21

面试总经理的问题04-21

面试人事经理的问题04-21

面试人力经理的问题04-21

面试人事经理问题04-19

hr经理面试的问题04-19

总经理面试问题04-18