医院收费员常见面试题目

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医院收费员常见面试题目

　　要做一名合格的收费员，不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神。以下是小编为你整理的医院收费员面试题目，希望能帮到你。

医院收费员常见面试题目

　　2017医院收费员面试题目整理：填空题

　　(20分,每空1分)

　　1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

　　2、RMB2365003.20元的大写应为：。

　　3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

　　4、我院的'“先诊疗、后结算”是指。

　　5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

　　6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上(包括三次) 处理。

　　7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

　　8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

　　9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

　　10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。

　　2017医院收费员面试题目整理：多项选择题

　　(10分，每小题2分)

　　1、爱岗敬业的基本要求包括( )。

　　A.正确认识自己职业，树立职业荣誉感 B.热爱本职工作，任劳任怨

　　C.严肃认真，一丝不苟 D.忠于职守，尽职尽责

　　2、廉洁自律的基本要求是( )。

　　A.树立正确的人生观和价值观 B.公私分明，不贪不占

　　C.保密守信，不为利益所诱惑 D.遵纪守法，尽职尽责

　　3、收费员工作要求，以下正确的是( )。

　　A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退

　　C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务

　　4、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的'是( )。

　　A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼

　　C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵

　　5、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是( )。

　　A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘

　　2017医院收费员面试题目整理：判断题

　　(20分，每小题1分)

　　1、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。( )

　　2、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。( )

　　3、收费员不属于会计人员，上岗不需要会计从业资格证。( )

　　4、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务，不得延迟开窗，不提前关窗。( )

　　5、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。( )

　　6、某天因电脑故障，HIS系统暂时不能使用，病人缴费时收费员李某为方便病人，给病人开据了临时收据并加盖了收费专用章，李某的处理正确。( )

　　7、收费员使用的'HIS系统操作代码仅仅是一个识别收费员的代号，只要业务处理及时、正确，收费员之间可以相互串用。( )

　　8、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某的做法既节约了成本，又不影响工作。( )

　　9、某日终了，收费员张某盘存现金，发现多了1000元，没有查出长款原因，多出的1000元按规定应为张某个人所有。( )

　　10、因收费员不属于会计人员，所以收费员不需要遵守《会计法》和《会计基础工作规范》等相关法律法规。( )

　　11、在病人较少时，收费员可以看看小说、听听歌，休息一会儿。( )

　　12、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定对于上班迟到、早退、脱岗、吃东西等违反医院劳动纪律者除承担院部对科室和当事人的经济处罚外，每发生一次，科室另罚款100元。( )

　　13、收费员赵某挪用公款，因发现及时，退款积极，没有给医院造成直接经济损失，可以不追究赵某责任。( )

　　14、收费员秦某因急事需要请假半天，按规定只需要征得收费室组长同意即可。( )

　　15、收费员的主要职责是办理门诊收费业务，因此对计算机操作能力没有要求。( )

　　16、计算机使用完毕，关闭计算机可以直接切断电源。( )

　　17、只要保证没有病毒，收费员自带的U盘可以在收费室电脑上使用。( )

　　18、收费员的直系亲属，只要不影响收费员的工作，可以进入收费员所在收费室内。( )

　　19、在WINXP中，如果系统长时间不响应用户要求，需要结束该任务，应使用组合键Ctrl+Alt+Delete。( )

　　20、原则上保险柜必须随时关闭锁好，保险柜锁好后必须打乱保险柜密码，保险柜钥匙及密码要妥善保存，防止被盗。但为方便工作时随时存取现金，平时可以敞开保险柜，收费员下班时锁好保险柜即可。( )

　　2017医院收费员面试题目整理：简述题

　　(30分)

　　1、简述收费员岗位职责?(10分)

　　2、简述门诊退费操作程序?(8分)

　　3、简述门诊办理入院的操作程序?(7分)

　　4、简述门诊一卡通的就诊程序?(5分)

　　2017医院收费员面试题目整理：案例分析题

　　(20分)

　　病人甲在1号收费员POS机上刷信用卡1500元充入就诊卡中(此次充卡前病人甲账户现金充卡余额200元，本次充卡后账户余额是1700元)准备就诊，充卡当日因特殊原因不看病了，需要退门诊预交款。此时，1号收费员下班，病人甲只能在2号收费员处办理业务。

　　请问：

　　1、简单描述2号收费员为病人甲办理退门诊预交款的程序有哪此?(10分)

　　2、2号收费员给病人是否退现金?如果退，应退多少?(5分)

　　3、2号收费员下班盘存时会不会多出现金?如果多，应多多少?(5分)

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　　医务工作者常见面试题目

　　1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?

　　一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

　　二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

　　三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

　　2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?

　　一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

　　二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理

　　四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

　　3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做? 一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

　　二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

　　三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

　　四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;

　　4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?

　　一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

　　二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，

　　三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

　　五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

　　5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做? 一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

　　二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作。红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

　　三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

　　6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?

　　一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

　　二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

　　三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

　　四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

　　7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的`作用大还是在市级医院作用大?

　　一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

　　二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

　　三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

　　8、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。

　　一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少

　　二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。

　　三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决

　　9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理?

　　一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

　　二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

　　三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!

　　四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度

　　10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的?

　　一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

　　二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

　　三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

　　11.当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织?会遇到什么重点问题?

　　一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则

　　二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

　　三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。

　　四，在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行

　　五，活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。

　　12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理

　　一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常

　　二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。

　　三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离

　　四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动

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