职场沟通的心得体会

职场  编辑:陆玉梅   2017-06-19 09:32:08

  职场沟通在职场生活中有着极大的比重,通过学习职场沟通技术,你一定会有很深刻的心得体会吧!下面爱汇网小编整理了职场沟通的心得体会,欢迎大家的阅读!

  职场沟通的心得体会范文篇1

  职场沟通的第二重点是能够做到言简意赅,简明扼要。往往听一些朋友说,学历高的和学历低但经验丰厚的两个人去做同一件事,往往是经验丰富的那个人能够得到更好的效果。因为一个人能力再强也做不成大事,整个过程中必定会需要各方的支援和协助,有些人是职责范围内所以来帮你,有一些人是职责范围外因为互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见,我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人能力比较有限,勉强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。

  职场沟通按沟通双方关系分门别类,再可以按沟通内容分小类。目前本人遇到最多的是有如下几类。

  1、下级向领导汇报工作。

  2、同事与同事之间的沟通。

  A.对方职责范围之内。

  B.对方职责范围之外。

  3、与客户、合作单位之间的沟通。

  先从向上级汇报说起,领导通常都有自己的烦恼和压力,而且会很忙,所以他们没有太多的时间来听你讲一堆的细节,虽然也有人说过,要在领导面前显得很忙。自我感觉一个度吧。不能让领导觉得你很闲,也不要过多的打扰领导。

  同事间的沟通,需要注意沟通的效率与质量。每次沟通前打腹稿,理清几个重点要素,背景、需求、时间、节点、目标。这样别人才能更快的接受你的信息并给予帮助。

  同事之间职责范围外的沟通则需要互相尊重,在能力足够的情况下尽量多帮助别人,这样以后别人也愿意帮助你。

  而与客户之间的沟通本人目前还有点想当然,以为客户是同龄人,说话随意一点,幽默一点,通过共同话题可以加深两者之间的关系。或者说因为自身是个很热心的人,很愿意去帮助别人,所以想当然的认为别人也和我一样。

  不过事实证明还是有偏差的,别人愿意帮你,但也要看愿意帮到一个什么程度。愿意为你冒风险?多大的风险?还是只能接受互利关系?

  沟通有时候也是一种习惯,从每天的日常生活中的习惯。譬如每天早上碰到熟或不熟的同事,问声早。出门碰到住对面的邻居问声好。在家里自己曾是个不太爱叫人的孩子,于是这点也延续到了职场,正如领导曾说过的,把公司当成自己家那么随意。

  沟通还有个禁忌便是不能带情绪,带情绪的沟通效果是无法预期的。

  日常生活中还需要收集各种场景的客套话,灵活运用。不同场景不同时间段该说什么,自己都有一个把握的话,那么就没什么问题了。这点应该像耿总多学习,如何打圆场,如何处理矛盾。 某贴中提到70%的沟通会被误解,误释,拒绝,扭曲,干扰或引起不快,如何衡量沟通成功与否,用如下标准:

  1)必须被接收(信息可能被延误,积压,错发,或者听者心不在焉)

  2)必须被了解(以为信息无误地传出就会被自动地了解,是个长盛不衰的误解)

  3)必须被记住(信息会被误置,遗忘而失效,一次的传达是不够的,最聪明的人也需提醒)

  4)必须被加以利用或者起作用(未见行动只被列入事程表或你被许诺,沟通不能算有效)

  职场沟通的心得体会范文篇2

  经过几个月的网络课程“职场沟通”学习,我收获颇多,懂得了怎样跟其他同事交流沟通,如何处理许多职场上的问题。

  首先来谈谈我对网络课的看法,我个人认为,在现今电子技术高速发展的时代,网络课程的发展趋势大好,因为它确实有许多优点,学习网络课程,我们可以根据自己的时间来合理安排学习时间,避免了学习时间与其它事情冲突,除此,我们在宿舍打开电脑就可以学习了,而不必走一大段路程赶去课室上课,这样,就为我们节省许多宝贵的时间。还有,网络视频课程,我们可以根据自己喜欢的地方或者没有学懂地方来反复看视频,加深自己的理解和记忆,有时候忘记了重要的知识点,我可以及时重看,来唤起我们的学习记忆。

  “职场沟通”课程的主讲老师是胡刚老师,他是一个非常幽默风趣的老师,每次讲到比较难理解的内容时,他都能举出一个有趣的例子,帮助我们理解和记忆,可能是因为这个,他给我留下深刻的印象。通过几个月的“职场沟通”学习,我明白了职场沟通是一种可修炼的技术,我们可以通过平时的训练,可以提高自己的职场沟通能力。研习沟通,可以改善与专业领域不同,固执,情绪化的人之间的沟通,衡量沟通效果,我们要站在接受者的角度。沟通的三大目的是:传递信息,促成改变,交流情感。

  沟通的执行循环包括:assess-adjust-attempt。其中最关键的环节是assess。大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:格塔式效应。导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:格式塔效应和信息开关效应。接受者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义。我们也可以用提问的方法引导对方进入我的频道。

  其实沟通最基本的素质是尊重对方,注意礼貌,情绪平和。职场沟通的第二重点是能够做到言简意赅,简明扼要。往往听一些朋友说,学历高的和学历低但经验丰厚的两个人去做同一件事,往往是经验丰富的那个人能够得到更好的效果。因为一个人能力再强也做不成大事,整个过程中必定会需要各方的支援和协助,有些人是职责范围内所以来帮你,有一些人是职责范围外因为互助关系来帮你。再有一些就是持反对意见,我们至少需要通过沟通让其不阻挠项目进展。目前本人能力比较有限,勉强可以达到职责范围外互助关系来帮你这个层次。

  职场沟通按沟通双方关系分门别类,再可以按沟通内容分小类。

  目前本人遇到最多的是有如下几类。 1、下级向领导汇报工作。 2、同事与同事之间的沟通。 A.对方职责范围之内。B.对方职责范围之外。 3、与客户、合作单位之间的沟通。

  职场沟通的心得体会范文篇3

  这次沟通培训,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

  一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学习,决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名基层员工,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。

  沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题,一个是不同的角色,沟通的方式和内容不一样,二是不同的角色,对事情的要求不一样。三是不同的角色,看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上,我们是上司和下属的关系,我们沟通的方式是开会,谈话,内容是关于怎么做好工作。在生活上,我们是朋友,我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的,内容是生活中互相的关心。第二,对于上司,你的能力比下属强,一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三,上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的,员工是带着自己的梦想来的。

  要做好上下级的有效沟通,要注意以下几点:

  一、 沟通的上级要抱着虚心的精神,不要妄自尊大,。连孔夫子这样的圣人都说了:“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子,就沟通的某个议题来看,从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨胀心理,应该认真倾听别人观点,营造良好的的沟通环境,不要拒人于千里之外,更不可藐视任何人。

  二、 上级领导要有大度的心态,更要有辨别是非的能力。很多上级领导抱怨员工不与之沟通,试想之,当员工满怀信心与激-情与你沟通事情时,你却感觉很烦,对你的成绩提出意见或建议,不要脸上挂不住,更不要挟私报复,这样反

  倒降低了你的形象,宰相肚里能撑船,越是谦虚的领导越是水平高的领导,上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

  三、 沟通要把生活与工作分开。很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛,常常因为与某人有着相似的性格或爱好,在生活中很对胃,用李云龙的话就是能尿到一个壶里,就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩,。举个例子:某上级和某下属脾气相投,你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时,你可以借给他钱,但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

  管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好,提倡的是力的文化,而沟通要求请道理,灌输思想,这是仁的文化。如果处理不好,把管理与沟通看成是对立的,那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁,也就是严格执行某些决定前先沟通好。

  当然,在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困难,但我将以一种最诚恳的态度对待自己从事的工作,以饱满的热情对待生活,以积极的心态对待挫折和困难,将沟通的技巧学以致用,时刻准备好迎接明天的太阳。
 

猜你感兴趣:

1.职场沟通技巧培训感想

2.职场礼仪课心得体会

3.职场沟通培训心得体会 (共3篇)

4.职场沟通心得体会 (共2篇)

5.学习赢在职场心得体会

【职场沟通的心得体会】相关文章
【职场】图文精华
上一篇:感恩与职场 心得体会
下一篇:职场沟通技能培训心得
看天下,上百分!— — 百分网