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百货稽查岗位职责
主要职责：贯彻执行公司制度并按照公司的要求进行检查监督各岗位的工作表现及员工行为规范，提高工作效率。调查处理工作中的违规、违纪行为。岗位归属为行政部，日常工作由行政部安排，工作直接向执行董事和总经理汇报。
一、工作职能：
1、 商品稽查
2、 工作质量稽查
3、 内部采购
二、内容：
1、商品稽查
1.1 按照国家相关质量法规及公司规定对卖场销售的商品进行检查，对不符合规定的商品按规定进行处理。内容包含：包装标识、内外标识是否符合国家质量标准。
1.2 按照物价局及公司规定对商场内商品价格进行不定期稽查，不定期对重复性品牌进行市场调查并反馈调查情况，对高于市场价格的按照合同规定做出处理意见后报公司领导批准执行。
1.3 对专柜进退货的管理及账务的检查。
2、工作稽查
2.1 对各部门制度执行情况进行检查，对违反公司规定的部门及个人按照公司相关规定的上报公司领导进行处理。
2.2 对公司下达或上级安排的工作落实情况进行检查和监督并及时反馈上级领导。
2.3 对员工、厂商违规违纪事件及员工、厂商投诉的调查处理。
2.4 对公司内任何人在卖场行为、仪容仪表监督检查。并对起违规行为进行处罚。
3、内部采购
根据各部门上报的采购计划采购工作必须品，严格执行公司的采购规定，未按照公司采购报批程序的不准违规采购。
三、工作要求
1、按工作要求，在周例会上对一周检查进行通报，汇总、分析、提出整改方案向公司领导汇报。
2、各项检查数据归档管理。
3、提出合理考核建议，负责执行。
4、受理员工投诉、厂商投诉、负责投诉事由调研，提出处理建议，经批准后执行处理方案，反馈处理结果。
四、权限;
1、各岗位工作检查、处罚权，对中层以上管理人员的处理建议权。
2、对公司员工、厂商违规行为的处理权；
百货部岗位稽查职责2017-03-12 22:33 | #2楼
一、百货主管岗位职责
直属上级
店长
直属下级
楼层领班
工作职责
1、部门及现场运作事项稽查与协助；
2、负责商场招商、洽谈及商户的管理工作；
3、负责楼层商品、品牌结构的搭建及维护；
4、负责组织下属、营业员的培训和考核；
5、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
6、协助店长达成公司营运目标；
7、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
8、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
9、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
10、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待供应商/顾客来信、来访，处理、答复供应商/顾客投诉，负责经营大宗客户服务；
11、负责完成部门工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
12、负责部门工作检讨计划，制定部门年度计划；
13、参与部门各项制度及各种会员章程拟定事项；
14、配合企划部组织好各种促销活动；
15、其他相关营运管理事项。
16、完成上级领导下达的其他工作任务；
二、楼层领班岗位职责
直属上级
百货主管
直属下级
商场楼层员工
工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助百货主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
三、专柜导购员岗位职责
直属上级
楼层领班
工作职责
1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。
4、负责营业柜组内环境卫生工作。
5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。
6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。
7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。
8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。
9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。
四、百货文员岗位职责
直属上级
百货主管
工作职责
1、对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；
2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；
3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会
与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；
4、商户档案的管理；
5、部门及相关文件的归档；
6、相关营运单据及文件的传递；
7、相关物料的领取、管理、与发放。
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