出境领队的职责及带团注意事项

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出境领队的职责及带团注意事项

　　出境领队，又叫国际领队。所谓出境领队，说白了就是带国内的团去港澳、台湾、国外旅游的导游。下面是小编帮大家整理的出境领队的职责及带团注意事项，欢迎阅读与收藏。

　　出境领队的职责及带团注意事项 1

　　什么是出境领队

　　出境领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游活动的工作人员。从业务范围看，出境领队是率领本国公民到海外旅游并为其提供全程导游服务的工作人员.

　　出境领队的职责

　　出境领队作为经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，在团结旅游团全体成员、组织游客完成旅游计划方面起着全陪、地陪很难起到的作用。其主要职责是：

　　1．介绍情况，全程陪同

　　出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项，陪同旅游团的全程参观游览活动。

　　2．落实旅游合同

　　监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

　　3．联络工作

　　负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达旅游者的意见、要求与建议乃至投诉，维护旅游者的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

　　4．组织和团结工作

　　全面关心旅游者，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动旅游者的积极性，保证旅游活动顺利进行。

　　出境领队的职责及带团注意事项 2

　　（一）海外领队的职责：

　　海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是：

　　1、介绍情况、全程陪同

　　出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。

　　2、落实旅游合同

　　监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

　　3、组织和团结工作

　　关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。

　　4、联络工作

　　负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

　　（二）领队服务程序：

　　一、服务准备

　　1、研究旅行团情况

　　了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。

　　2、核对各种票据、表格和旅行证件

　　核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证

　　3、准备多份境外住店分配名单（每天更换酒店时记录房间号）

　　二、物质准备

　　1、准备好领队证、导游旗、已核对好的票据、证件和各种表格

　　2、准备好团队需花费的费用

　　三、开好出国前的说明会

　　在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：

　　1、代表旅行社至欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）

　　2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）

　　3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。

　　4、提出要求，讲清注意事项

　　5、落实有关分房（可到当地酒店时分）、交款（有些自费团要在离境前机场就收取费用）、特殊要求等事项

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