面试导购员注意事项

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面试导购员注意事项

　　面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。下面是小编整理的面试导购员注意事项，希望对大家有所帮助。

面试导购员注意事项

　　导购员面试的问题

　　形象好，要有点口才，不能害羞，语言表达一定要有逻辑性，要有亲和力。

　　1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？6分

　　2、谈谈你对家具的了解？6分

　　3、认为自己的优势和劣势是什么？8分

　　4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？8分较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。

　　5、你为什么会选择导购员工作？6分

　　6、导购员需要说谎吗？8分回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的，但是不能带有恶劣的欺骗性质。

　　7、当好一个导购员你觉的最基本的一点是具备什么？8分答：对待公司尽心尽力，对待客人诚实细心。

　　8、你认为什么样的员工可以被称为优秀的导购员？8分答：积极向上，心态良好，掌握专业技巧，有效的跟客户沟通。

　　9、你觉的导购员最重要的工作是什么？8分回答：销售产品并给品牌树立一个良好形象。

　　10、谈谈你对“导购员”这三个字是怎么理解的。8分回答：导购员就是引导、诱导顾客购物的人。

　　11、你觉得当一个导购员对自己在日常生活当中有帮助吗，为什么？6分回答：很有帮助，因为在工作当中我们会与社会当中各种各样的人接触不仅提高了观察能力同时也增进了应变能力和判断能力。

　　12、你要怎样去把这份工作做好？8分

　　13、星期天你所在的专柜顾客非常多，正在你忙的不亦乐乎的时候。有位顾客来店里投诉家具有质量问题，气味太大，并且特别生气，声音很大的要解决处理，此时你会怎么做？（应变判断能力题）12分回答：迅速带离现场，交给你的上司处理或者拜托商场方面处理，然后迅速返回现场售货。

　　14、请你现场说一个“小故事”或一个笑话。（不限题材）

　　15、模拟销售题（销售过程中出现的一些问题，将怎么去解决）

　　面试电动车导购员的技巧

　　1、电动车上所有的卖点都要介绍吗?

　　每一辆电动车的卖点恐怕不止一个，因此导购员应该如何介绍?把产品卖点都讲了，这样做好不好呢?顾客听得累不累呢?这就与昨天的文章结合起来看，顾客进店后，导购员要迅速捕捉到顾客的需求，介绍卖点一定要根据顾客的需求有针对性介绍。

　　另外卖点究竟介绍多少，要看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略.......

　　2、介绍产品时又来新顾客怎么办?

　　假设导购员正在给一位顾客讲解，有别的顾客进来，在旁边非常认真地听着，这时导购员应该怎么做呢?要不要把目标转移到新顾客身上?电动车观察员的意见是“不能，否则前功尽弃”。只需对后来的顾客微笑下，接着对原顾客讲解就可以了。

　　人的心理就是这样，当你给别人介绍我可以听，当你给我介绍时，我反而有一种压迫感。因此不要捡了芝麻丢了西瓜。

　　3、如何给成交踢上临门一脚

　　作为一名优秀的导购员最终的目标就是成交，在顾客一直不下决心不掏钱购买，往往需要导购员的临门。临门一脚到底如何踢才有成效呢?根据长期的观察和实践，电动车观察员(cev439014078)认为主要有以下几种方式：一、主动推荐，并帮助顾客选择。二、主动要求顾客交定钱。三、利用优惠政策促使顾客成交。四、多问为什么打消顾客疑虑，促使顾客付款。

　　当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!

　　4、巧用店长，配合默契!

　　讨价还价或者顾客额外要赠品的时候，是导购员最为难的一环。这时可以借助门店长或者老板的权力，与领导唱双簧。

　　请示领导或者要求领导出面，表面上“努力主动”地帮助顾客争取最大的优惠，可以加强顾客对你的信任。需要注意的是，导购员要与领导要配合默契，不要露出破绌。

　　5、面对要走的顾客，如何截住他?

　　很多时候，顾客到了店里看万电动车和价格后，要去其他店里转转，比较比较。这时，要想放设法截住他，一般比如先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏。但是，您再看看”。

　　通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引其顾客的注意力。这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是价格、赠品还是电动车本身。最后不要忘记说一句“没有合适的，欢迎再回来。”留有余地，给他可能再次回到你店里一个有力的理由。

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面试注意事项11-04