保洁上半年总结下半年计划

下半年工作计划  编辑:智友   2017-07-27 12:16:36

  许多管理学家与管理人员十分强调计划的重要性。那么保洁上半年总结下半年计划应该如何制定呢?下面是爱汇网小编为大家整理的保洁上半年总结下半年计划,供大家阅读!

保洁上半年总结下半年计划

  保洁上半年总结下半年计划篇1

  您们好!本人自今年八月入职担任管理处保洁部主管,从陌生到 熟悉,再到现在能按质按量的完成部门工作,在公司领导的大力支持 下,按照公司的工作要求,认真学习,总结经验和教训,找出不足, 为下半年的工作打好基础。

  保洁服务是物业服务管理行业中的一个重要的服务部分, 它直接 体现着行业单位的整体形象,同时,业主也用视觉和感观留下第一印 象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的 习惯心理常态。

  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到小区内环境卫生保洁 工作的要求。

  保洁工作完成方面 1.坚持每周一的集体劳动。

  2.不定期的对地下车库进行全面清扫。

  3.多次接待外来单位的参观。

  4.派部分员工到高河管理处配合工作。

  5.应部分业主的要求,完成特约服务。

  6.完成日检及日检记录。

  7.配合办公室完成周检。

  8.每天清理小区日常生活垃圾。

  9.坚持每周一例会和员工培训。

  总结与计划:

  保洁部现有员工 18 名,外围 6 人,楼道 11 人,办公区域 1 人, 每个保洁员都有其负责的区域和工作标准, 不论那个区域卫生出现问 题,都有专门的负责人,时刻做到心中有数,责任到人。

  明年计划:

  1. 完善各项制度,形成配套的考核监督机制,把各项工作标准 进行细化,量化,便于操作人员熟悉自己该怎么做,做到什么程度。

  工作中坚持“定人 、定任务 、定标准” ,优化人员结构,鼓励工作 积极性。

  2.树立品牌意识,努力打造“文采物业”的优势品牌,对于保洁部也 是一样,不光在形象上要统一工作服、工号牌,更要在保洁业务上能 够让业主满意,为住户提供优质服务,得到业主的好评。

  3.小区的卫生死角要定时、及时清理。

  4.对小区内成立一个小型家政服务队,即可方便业主,也可以为物业 和自己有效创收。

  5.随季节变化、工作强度、保存方法等因素,日耗品消耗较大,部门 建立台账,做到精细化管理,进库、出库要做好记录,真正做到进的 清楚、出的明白。

  6.结合实际情况,预测保洁部的垃圾清运费用,提出合理的节能降耗 方案,预购自卸式电动三轮车一辆,从而更有效的提高工作质量与效 率。 7.积极配合管理处其他部门做好物业服务工作。

  保洁上半年总结下半年计划篇2

  一年来我部在公司领导正确指导和帮助下, 在各级部门的大力支持以及在全 体员工的共同努力之下,完成了 20xx 年保洁各项工作。保洁作为物业服务的又 一个窗口,它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平,一年以来,保洁员 工用辛勤的汗水、扎实的工作,为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里, 保洁员工基本稳定,保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按 时来完成并达到管理之要求,员工们在工作态度和工作技能上,结合去年的成 绩相比较,都有了一定的提高,为小区的业主提供了一个良好的生活环境。现 将一年来的工作总结如下:

  一、 工作基本情况 保洁部在各项工作的计划执行当中,对小区所有管辖范围内的卫生设施, 进行了统筹的管理,具体工作如下:

  1、清洁面积的扩大。在确保工作质量不下降的前提下,年初从原来个人清 扫的 8 个楼道增加到 10 个楼道,为实现公平,采取抽签方式进行分配。保洁楼 道负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟 通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。

  2、一年来,冲洗各区域主干道路面及架空层 8 次;清洗水池 17 次;未交房 空房卫生大扫除 11 套;清扫样板房 13 次,清洗小区广场 6 次;清洗 53 栋、54 栋、64 栋、65 栋、36 栋地下车库共 5 次;房屋顶层及楼面共清扫 12 次;清扫 小区周边明沟 5 次。

  3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月 7 日的卫生日,对小区的各 死角、绿化带等全面清扫 7 次。

  4、物品领用管理。员工的物品领用逐个做好登记手续,超出正常领用数量, 讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

  5、 、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训(消防水带及干粉灭火器) , 作为每一位保洁人员,要使其人人都懂、人人都会,把不安全因素坚决控制在 萌芽状态。

  二、存在的不足 半年来,我部门在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出一些不足之 处:

  1、 对保洁员的工作检查不到位,有个别懒散现象出现。

  2、 管理人员的管理水平有待提高:对重点工作的关注欠缺;对细节的管理、 落实不到位,缺乏“举一反三” 。

  3、 程序化的工作,持续性不强,有待加强。

  4、 个别保洁员有上班时间随意性大、扎堆聊天、捡废品等做工作以外事情。

  5、 对保洁员礼貌、礼节等培训不到位。

  6、 因 31 栋 2 楼及中央八栋顶楼未做防盗门,导致很多人到此随地大小便, 给保洁的清扫工作带来了很大的工作量。

  三、我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:

  1.年底进行抽签调整班次,提高保洁质量,降低投诉率。

  2、对未交房的空房进行全面检查清扫,出台对电梯轿厢消毒、虫杀灭鼠、污水 井等新工作计划。

  3、落实好《保洁管理制度》 ,加大保洁员的礼貌、礼节、作业及消防安全等培 训。

  4.加强对环境卫生的管理:为了不断提高小区环境卫生质量,我们突出工作 重点,一是优化运作模式,加强对员工工作的监督管理。我们坚持把环境工作 作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口,改进和优化运作 模式。制订保洁组长清洁巡视检查表,明确管理与被管理的职责权限,实行两 级制监督管理。第二是制定清洁的工作流程、质量标准等细则和办法,每天反 复检查卫生清洁和日常保洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改。

  5、新增服务类型——家政服务;通过走访,随着现实社会中人们生活水平、 物质水平的提高,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事 业对于家庭中的家务,给家庭带来了一些麻烦和困难,因此在确保小区工作质 量与标准不下降的前提下,新增一项家政服务,为这些人群提供一系列的服务, 解决了他们实际生活中的困难,也为我们公司与员工个人增添一项业务与收入! 回顾一年的工作,虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应 提高了一些,但仍与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很 多,但我们会通过总结,找到新的起点,注重“个人行为”的培训和落实“个 人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去 重视、关注“个人行为” ,同时,保洁工作更要“积极地、有意识地、主动地” 从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止,提高素 质修养,并从制度和培训中规范自己。加强思想和专业知识上的学习,有组织、 有计划、 有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约束力, 发挥自己专业知识、 技能的特长,努力学习管理知识,最后,我们坚信,保洁部在公司领导以及在 各部门的支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大 家。

  保洁上半年总结下半年计划篇3

  20xx3 年上半年已经过去,保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导 及精心组织下,以饱满的热情、奉献创新的精神,取得了阶段性的成绩。面对过 去的半年,总结工作实践过程中我们所做出的改变, 同时也要总结现有工作中出 现的新问题,不断改进工作方法,管理理论及实践水平,同时计划下半年工作内 容,并请领导指正和审核:

  一、工作基本概况:

  1、加深理解,提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习,通过例 会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点,并及时做改正不足的地方,通过 学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家 有了团队的意识,在保洁紧急缺编的情况下,服从安排将工作兼顾,让保洁质量 未受影响。

  2、落实董事长提出的学习年,提前安排好每月的培训计划,其学习过的内 容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种 清洁剂的使用方法等服务知识。

  保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏 大、接受能力较差,采取一对一的讲解,让员工从心里理解并能学以致用 。

  3、合理安排分配保洁绿化工作,实行责任到个人,制定周工作计划,落实 到位。将绿化员以前的随意性休息,改成了周六、周日错天休息制,确保了区域 内无缺岗现象,每天对小区的保洁质量进行督促,实行了日检查制,对发现的问 题及时整改,以确保小区的环境卫生质量;每个卫生日对小区各卫生死角、车库 进行彻底的大扫除。

  4、保洁绿化在各项工作执行当中,对小区所管辖范围内的卫生设施进行了 统筹管理,具体工作如下:

  ?半年来,保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各 2 次,清 洗水池 6 次,未交房空房卫生大扫除 5 套,清刷小区周边红砖 1 次,清洗、抛光 电梯不锈钢门共 27 扇。

  ?在确保小区工作质量的前提下,上半年家政特约服务出工 122 人次,共 计服务时间为 418.3 小时,服务费用总计为 5844 元,为部分保洁绿化员增添了 适当的收入。

  ?小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编, 导致小区绿化出 现苗木茂盛、杂草重生等现象,养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影 响,上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除,共计用工时为 81 个;这样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、 造型、 打药, 根据气候变化时进行浇灌、 施肥、补苗和病虫防治等工作,保证区内的绿化养护质量。

  5、完善了绿化考核管理制度,结合实际情况,合并了保洁绿化部组织架构; 二、存在的问题:

  半年来,我部门在相续完成各项工作的过程中,同时也暴露出一些 不足之处:

  1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高;专业化知识远远不够; 2、 质量管理落实不到位,检查发现的问题,纠正力度不够。

  3、 奖惩制度还不健全,执行不力。

  4. 物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。

  三、下半年工作计划:

  下半年我部结合目前的实际工作情况,着重在以下几个方面进行改进:

  1、所有员工加强学习,提高专业水平和业务技能;

  2、落实好保洁绿化员片区划分责任制,做到人员精减、工作质量要提高;

  3、加强保洁绿化工作的细节管理,主抓细节问题上的保洁绿化作业问题,落 实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查, 从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员 每天设立较为准确的时间节点,并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理, 争取增加保洁绿化员的业余生活,不断提高员工的积极性;

  4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范,不断创新,?保洁逐步地将 垃圾分类处理,卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位;?绿化杀虫将 使用 3 米长杆喷管,取代以前爬楼梯不安全的喷洒,启用塑料条绳打草刀头,以 后将不再请大量人力拔草, 为公司节约一定的人员成本;创造更为专业化的保洁 绿化服务体系;

  5、进一步完善各项管理规章制度,特别是奖惩制度;并进一步合并为《保洁 绿化管理制度》 ;

  6、 把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓,通过具体的措施和制度 来落实到每一项工作内容中; 我们知道, 虽然在上半年我们取得了不少的成绩,但我们深刻的认识到我们 的不足,专业性不强。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在下半年里,我 们将通过吸取教训,总结经验,借鉴学习的方法,不断创新,充分发挥员工的主 观能动作用,为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务,将保 洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位, 深化改革保洁绿化服务的制度及规 范,努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。


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