旅馆入住登记管理制度范文

旅馆入住登记管理制度范文

　　为了加强旅馆内部治安管理，保障旅馆和住客生命财产安全，应制定规范的旅馆入住登记管理制度。下面小编为大家整理了有关旅馆入住登记管理制度的范文，希望对大家有帮助。

旅馆入住登记管理制度范文

　　旅馆入住登记管理制度篇1

　　1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作，每天24小时当班服务。

　　2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单，登记合格率100%。

　　3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对”。 “三清”即：字迹清、登记项目清、证件检验清。

　　“三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记年龄和证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

　　4、旅行团体客人的'住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

　　5、VIP客人可先领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。

　　6、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。

　　7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误，以便核查。

　　8、接待员在办理住宿登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件可免费保管。

　　9、按照公安部门规定：访客须登记，访客时间不超过23点。

　　(1)在前厅部设专人负责接待客人的入住登记工作，24小时不间断值班。

　　(2)凡在本旅馆入住的客人，一律凭护照、身份证、旅行证等有效证件登记入住。

　　(3)先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后再将入住房间的钥匙交给客人。

　　(4)对于那些没有证件或证件有问题的'旅客，要问明情况和原因，先安排入住，并立即报告保安部、值班经理处理。

　　(5)长包房的客人，需在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理。

　　(6)旅行团客人的入住手续，统一由代理人代办，并负责发钥匙。

　　(7)对VIP客人可由接待单位、值班经理先行引带进房，然后由接待单位工作人员代为办理。

　　为了加强旅馆内部治安管理，保障旅馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就旅馆旅客住宿登记建立如下制度。

　　一、前台收银员必须严格履行旅业治安管理《细则》的`第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。

　　二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍旅馆情况和旅客住宿须知以及旅馆管理制度。

　　三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交旅馆代保管的动员工作。

　　四、严格旅客住宿制度

　　1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。

　　2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进旅馆，进行违法犯罪活动。

　　3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。

　　4)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、前台收银员不得安排两人包房。

　　5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。

　　6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。

　　五、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。

　　六、坚持岗位遵守制度、钻研业务、不断提高政治和业务水平。

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