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超市员工管理工作制度

时间:2022-04-09 02:17:32 管理制度 我要投稿
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关于超市员工管理工作制度

  连锁超市作为零售业的典型代表是人们日常生活中不可或缺的重要组成部分,如何提高超市员工的工作积极性是当前许多超市经营管理者需要面对和解决的问题。下面爱汇小编整理的关于超市员工管理工作制度,供你参考。

关于超市员工管理工作制度

  关于超市员工管理工作制度范文一

  1. 按时上班,不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则,将以早退或旷工论处。

  2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容,衣着是否整齐规范,工作证有否佩戴,长发必须扎起,不准染异色发,上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

  3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌,工卡、饭卡、如若丢失,按商场有关制度交纳相关补办费用。

  4. 上班时间,员工不行做与本工作无关节事,更不许说脏话,靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

  5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

  6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的'应急工作。

  7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务,提高工作质量,增强凝聚力,提高销售营业额。

  8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场,贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

  9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场,未经允许不得随便将商品带出商场。

  10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

  11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

  12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作,加强防范意识。

  13. 不准任何人私自挪用商场的商品(物品),否则将作盗窃论处。

  14. 员工有权利和义务对,人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密,并给予相应奖励。

  15. 商场各部门员工,都必须服从管理人员的统一安排,如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向督导或公司反映。

  16. 员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。

  17. 聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续,再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合。

  关于超市员工管理工作制度范文二

  第一条 目的

  为使本公司业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证。

  第二条 公司信念

  2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

  2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

  2.3 诚实一作风诚实,反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

  2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。

  2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。

  第三条 生效与解释

  3.1 本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。

  3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

  3.3 本员工手册印制成册,作为劳动合同的附件,并与劳动合同具有同等效

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  3 回复:超市员工管理制度

  第二章 录 用

  第一条 录用原则

  1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。

  1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

  1.3 本公司的招聘以面试方式为主。

  第二条 录用条件

  2.1 新聘员工一般实行试用期制度,试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

  2.2 试用期满考核

  2.2.1新聘人员试用期满前,由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除劳动合同。

  2.2.2 试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。

  2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:

  。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;

  。判处有期徒刑,尚在服刑者;

  。被剥夺公民权力者;

  。通辑在案者;

  。经公司指定医院体检不合格者;

  。未满16周岁者;

  。有欺骗、隐瞒行为者;

  。患有精神病或传染病者;

  。酗酒、吸毒者;

  。不具备政府规定的就业手续者;

  。亏空、拖欠公款尚未清偿者;

  。工作能力不符合要求者;

  。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)

  第三条 录用程序

  3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

  3.2 公司指定应聘人员,实行体检制度。

  3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的.医院进行指定项目的体检,并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者,才可依照劳动合同被公司录用。

  3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检,以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病,将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

  3.2.3 公司指定体检的员工,可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.

  3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续:

  。如实填写相关人事资料表格;

  。递交体检合格证明书原件;

  。核对并递交学历证书原件;

  。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件,各项社会保障的转移手续;。交一寸的半身照片3张;

  。需要办理的其他手续;

  3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前,3.3条款所规定手续仍无法齐备的,将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定,公司与其解除劳动关系,并不

  支付经济赔偿。

  3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化

  第四条 录用禁忌

  4.1 本公司实行亲属回避制度。

  4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报,否则将视为欺骗行为。

  4.1.2 一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣,但在特殊情况下,经店长或区经理批准可以雇佣。

  4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚,则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

  4.2 公司是员工唯一的雇主。

  4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准,

  员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动,即使是无偿的。

  4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作,应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

  4.2.3 未经批准,职工首次接受其他报酬时,亦将被视为其主动向公司提出辞职。

  第三章 服 务

  第一条 服务原则

  1.1 恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。

  1.2 不仅从语言上,更从行动上向客户(公司外部及内部)表明:客户的需求就是我们的需求。

  1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告,应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待,彼此尊重。

  1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系

  1.5 专精业务知识和技能,开发自身潜力,表现出主动参与、积极进取的精神。

  第二条 遵循商业道德

  2.1 公司永续健康的经营发展,取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司,在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。

  2.2 不论是销售公司产品或提供服务,或是向供应商购买产品或服务,应完全以品质、价格与服务为决策的依据,不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。

  第三条 日常行为规范

  3.1 员工应礼貌待客、举止得体:

  3.1.1 礼貌地对待客户及来访者;

  3.1.2 与客人交谈应态度和蔼,注意使用礼貌用语,禁止工作时言语粗鲁;

  3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答,解答不了的问题,应及时请示汇报;

  3.1.4 与客人相遇,要主动让路;与客人同行,应礼让客人先行;

  3.2 员工应注重仪表整洁:

  3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场,制服必须保持清洁,熨烫平整;

  3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;

  3.2.3 男员工不得留胡须;

  3.2.4 男员工不得佩带耳环,女员工佩带的耳环两侧须一致;

  3.2.5 仪表不整的员工,不得进入工作现场,并做缺勤处理;

  3.3 员工上班时必须佩带姓名卡:

  3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分,上班时必须佩带在制服的左上方;

  3.3.2 如员工丢失姓名卡,必须立即向人力资源部报告;

  3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡,否则立即受到违纪处分

  关于超市员工管理工作制度范文三

  一、 员工签到及请假规定:

  1、 员工早上需提前15分钟到岗签到,其余时间需提 前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的,必须提前请假。 迟到5分钟内罚款5元,10分钟内罚款10元……,迟到30分钟以上按旷工半天处理,旷工半天,扣当日全部工资,旷工一天,扣两天工资。

  2、 员工没有休假日,有事必须提前请假。请假一天扣一 天工资。

  3、 员工不得早退,早退5分钟内罚款5元,10分钟内

  罚款10元……,早退30分钟以上按旷工半天处理。

  二、 员工工作时间及卫生的规定:

  1、 员工必须按时交接班,做好接交工作。

  2、 在岗时做好自己应该做的工作,保证卫生质量。晚班 接班时,必须把盒子清理一遍,晚上下班时也清理一遍。如果由于卫生不合格被罚款,谁当班谁负责。

  三、员工在工作中的'注意事项及规定:

  1、员工在工作时间内,有顾客时不得接打电话,影响服务质量。

  2、员工在工作时间内不得空岗,不得购物,购物一律在下班后方可。无论有没有顾客,不得擅自脱离岗位在超市内

  或外出闲逛,一经发现扣当日工资。

  3、员工不得在工作时间内吃饭、休息,或者接待亲友,会客长谈。

  四、关于服务的规定:

  1、员工必须视顾客为上帝,尊重顾客,服务热情。

  2、员工在工作中,必须做好对顾客的周到服务。对顾客提出的问题必须耐心解答。

  五、上岗、辞职规定:

  1、员工持证上岗,办证款由本人先付,干满一年办证款返还给本人。

  2、员工辞职不干,必须提前15天打报告。
 

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