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陕西省导游《服务能力》考试大纲

时间:2017-06-26 12:04:46 导游 我要投稿

2017年陕西省导游《服务能力》考试大纲

  2017年陕西省导游考试科目五《导游服务能力》大纲已经发布,下面小编为大家整理大纲的具体内容,欢迎大家阅读!

  一、考试目的

  通过本科目的考试,考查考生作为一名合格的.导游应该具备的基本功,即具有导游的讲解能力,较规范的导游服务能力,遇到问题的应变和处理能力等。同时发现该考生是否具备做一名导游的潜在素质。

  二、考试内容

  (一)中文类

  1.考试方式:以计算机随机抽取形式确定应考景点,先进行景点讲解,然后现场进行知识问答。采用现场全程录像,考试结束后集中阅卷,由评审考官独立评分方式进行。

  2.考试景点范围:秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真大寺和各市(区)当年申报的三个景点。

  以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整,具体景点以当年考试通知为准。

  3.知识问答:知识问答共5题,同所讲解景点相关知识

  2题,导游规范、应变能力,综合知识各1题。

  知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整。

  (二)外语类

  1.考试方式:以计算机随机抽取形式确定应考景点,先用所报考语种进行景点讲解,然后现场抽取知识问答题,并用所考语种进行知识问答。采用现场全程录像,考试结束后集中阅卷,由评审考官独立评分方式进行。

  2.考试景点范围:秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙景区、西安碑林博物馆、西安清真大寺。

  以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整,具体景点以当年考试通知为准。

  3.知识问答:共5题,同所讲解景点相关知识、导游规范、应变能力,综合知识、口试测试各1题。

  知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整。