管理沟通

下属与上级绩效沟通的方法

时间:2023-12-06 08:25:39 海洁 管理沟通 我要投稿
  • 相关推荐

下属与上级绩效沟通的方法

  好的绩效沟通对绩效管理成果的取得具有现实意义,而绩效沟通的方法和技巧因人因时因地而定,多总结多积累,方能达成有效的沟通效果,成为管理的高人。 下面小编准备了关于下属与上级绩效沟通的方法,欢迎大家参考!

  1、要尊重领导。

  领导能做到今天的位置,大多是其自己努力的结果,但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断,领导时有失误,在某些方面可能还不如你,千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气,只能给工作徒增阻力,要有效表达反对意见,懂得智慧说“不”!

  2、要拥有良好的向上沟通的主观意识。

  作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识,领导工作往往比较繁忙,无法顾及面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。

  3、寻找对路的沟通方法与渠道。

  如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格,根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键。当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道,不要期盼你遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径!

  4、有效的沟通技巧。

  沟通要先学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。要掌握好的时机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅限于工作方面上的沟通,偶尔沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契。日常工作中有时候由于沟通方式或时机等不当,造成与领导沟通出现危机,让领导产生误会与不信任时,要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚,从而化解领导的“心结”。要换位思考,如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解。

  当然,各级人员都需要交流,而交流的最主要形式是面谈,作为绩效管理的部门,总结这几年的工作,谈谈如何做好绩效面谈:

  (1)绩效面谈要达到两个目标:一是把反馈给员工绩效情况;二是上下级共同确定下一步要达到的绩效目标。

  (2)言语性沟通技巧。对评价结果进行描述而不是判断。如:主管在评价员工的工作态度时,不应直截了当地告之其结果(优、良、中、一般、差等),而应描述关键性事件,如员工没及时将需要配合完成的工作结果反馈给其他部门。

  评价结果应具体而不笼统。评价结果过于笼统,会使员工怀疑主管对他们所从事的工作缺乏了解,将会降低评价结果的可信性。评价时既要指出进步又要指出不足。建议先对员工进行表扬,使员工不至过于紧张,接下来批评员工的绩效,最后再表扬员工,使他们能愉快的离开。评价时应避免使用极端化的字眼。极端化字眼用于对否定结果的描述中,一方面员工认为主管进行的绩效评价缺乏公平性与合理性,从而增加不满情绪;另一方面,员工会感到心灰意冷,并怀疑自己的能力,对建立未来计划缺乏信心。

  在面谈中要建立未来的绩效目标,采取单纯劝说方式(主管告诉员工应怎样做)和说――听方式(主管告诉员工长处和弱点,让员工自己说怎样做)都不能取得良好的效果。应当采用主管与员工双方共同讨论的模式,让员工高度参与。

  (3)面部表情、体态语言等非言语沟通是面谈中另一个不容忽视的环节,这些对上下级双方都具有某种意义,但双方理解的意义有时会出现偏差。

  在绩效沟通过程中应该注意哪些问题

  绩效沟通的主角是被考核者人本人和其直接上级,HR者只是沟通工作的组织者、协助者、协调者,所以,在沟通中,HR人员要注意以下两点:

  其一,切勿喧宾夺主

  绩效沟通面谈,应尽量让被考核者和其直接上级充分发表针对绩效考核方案、过程、结果、存在问题的意见,HR者可以随时记录,但不宜插话或发表影响团结或没有事实根据的言辞,如果他们交流气氛、事实依据、改进计划都非常让对方服气。

  其二,原则性

  有的上级领导,原则性不强、心肠比较软,容易被下属的巧言妙语说动,如果很轻易就降低考核目标指标、考核项目、扣分标准等,HR者此时则应当适时出面,说明这些规则一般不得轻易调整,因为其他岗位的考核也是如此规定的,如果要改动,需要有充分的理由并按照一定的审批程序进行。

  绩效沟通和绩效改进计划千万不要成为上级打压下级的工具,也不应是上级爱护下级或下级讨好上级的手段,而应是基于绩效和问题存在的本来实际,然后有针对性的给予共同深入剖析,共同找到解决问题、提高下一轮绩效的措施。