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企业管理者的沟通技巧介绍

2017-10-20 管理沟通

  导语:在企业管理中沟通技巧也是处处需要的,可能有的人会认为沟通技巧对于销售员来说是必备的,其实不然沟通技巧对于管理者来说也是非常重要的,管理在于能够良好的与员工沟通交流,但是良好的沟通不是与生俱来的,而是通过学习沟通技巧而学会的。那么在学习良好的沟通技巧的时候我们该怎么办呢?下面和小编一起来看看吧!

  1、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。

  2、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

  3、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。

  4、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。

  5、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的'内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

  对于企业管理者来说不但要拥有很好的管理头脑,还必须掌握很好的沟通技巧。

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