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项目管理中的沟通原则与协商技巧

2017-11-23 管理沟通

  项目管理中沟通起着重要的作用,下面小编为大家介绍项目管理中的沟通原则与协商技巧,希望能帮到大家!

  在工程项目建设中,各方协作的成功依赖于有效的沟通与协调,总承包商的沟通与协调能力具有重要的作用。沟通与协调工作的好坏不仅反映出总承包商管理能力和水平的高低,也直接关系到建设项目的成败。

项目管理中的沟通原则与协商技巧

  一、项目沟通协调工作的目的和原则

  通过沟通协调使之相互信任、尊重和理解,为项目实施创造良好的合作关系和工作环境,即为沟通与协调的目的。各种关系的协调均应遵守如下原则:

  1.守法是沟通与协调工作的第一原则。必须在国家和地方有关工程建设的法律、法规许可范围内去沟通和协调。

  2.组织协调要维护公正和高效原则。要站在项目的立场上,公平的处理纠纷,一切以项目利益为原则。

  3.协调与控制目标一致原则。在工程建设中,应该注意工程安全、质量、工期、环境的统一,不能有所偏废,不能强调某一目标而忽视其他目标。

  4.真实性原则。在沟通与协调工作中,信息作为沟通的基础和传达的内容应保证其真实可信,准确可靠。虚假错误的信息不仅会导致对方作出错误的决策判断,且会失信于对方。

  二、项目沟通协调工作的内容和措施应注意以下几点:

  1、应充分了解、掌握属地政府及各主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序,在沟通前应做好相应的准备工作,做到心中有数。

  2、发挥不同人员的业务关系和特长,不同的政府主管部门分别由不同的职能部门或个人负责协调,以保持稳定的沟通对接人和良好的协调效果。

  3、应积极主动的与属地部门取得联系,向相关部门汇报相应的工程实施情况,听取其相关意见,并了解相应部门的最新管理信息,按照其要求办理相关手续、制定相应的管理制度,尽力使施工行为符合管理部门的管理规定,以便于取得其行政许可、审批及相关部门的信任、支持。

  实践证明,在工作中出现矛盾,往往是各相关部门信息不畅通,信息传递失误、自以为是等引起的。因此,必须建立有效的沟通体系,使项目进展信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。

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