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项目沟通管理的原理

2017-11-24 管理沟通

  沟通不仅仅是艺术,也是一门科学,有其基本的原理。下面小编为大家介绍项目沟通管理的原理,希望能帮到大家!

  1.好感原理:

  人们喜欢那些欣赏自己的人。这一条原理的应用方式是,通过赢得他人的好感,再达到影响他人的目的。我们必须发现自己和他人真正的相似之处,然后给予真心的赞美。项目经理可以利用这个原理来培养与团队其他人员的关系,并可以修补受损或没有成效的关系。

项目沟通管理的原理

  2.互惠原理:

  人们会以同样的方式给他人以回报。这一条原理的应用方法是,施予别人你所想要的。人类有一个共同的性格特征,就是以别人对待自己的方式回报于人。赠送礼物是互惠原理比较初级的一种应用;在更高级的应用中,如果项目经理希望在办公室内培养积极的态度和有成效的人际关系,就可以通过这种方式获得真正的先行者优势--只要项目经理能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事和下属员工做出同样的行为。不论是信任、合作精神,或是讨人喜欢的举动,对于这些项目经理希望在他人身上看到的行为,项目经理自己应当首先起到表率作用。

  3.社会影响力原理:

  人们会仿效与其相似的人的做法。该原理的应用方法是,在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。作为社会一员,在思考、感受和行动方式上,我们都很容易受周围人的影响。多项实验和日常经验告诉我们,来自同等群体的说服会异常有效。比如,大多数专业销售人士都知道:当满意客户与潜在客户的境遇相似时,前者的话对后者最有影响力。

  4.言行一致原理:

  人们会依照自己的承诺行事。该原理的应用方法是,让人们做出积极、公开和自愿的承诺。比如对于项目经理来说,假设你希望某个员工在交报告方面能够更加及时,一旦你认为他已经同意,就应该要求他将决定写成备忘录,然后发给你。如此一来,他履行该承诺的可能性就会大大增加。

  5.权威原理:

  人们愿意听从专家的意见。该原理的应用方法是,把你的专长显露出来。面对现代生活的纷繁复杂,一位具备专业知识的专家可以为我们提供宝贵而高效的捷径,帮助我们制订出色的决定。由于我们有充分的理由听从专家的建议,那么项目经理应当尽力尝试在发挥影响力之前,确保让自己具有一定的专长。

  6.稀缺性原理:

  东西越少,想要的人就越多。该原理的应用方法是,强调稀有性与独家信息。多个研究显示,当物品和机会变得越匮乏时人们就会越重视。对项目经理来说,这是个绝对有用的信息。他们可以借助组织中的稀缺资源,如有限的时间、有限的供应以及独特的提议,来达到自己的说服目的。

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