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企业管理沟通技巧解析(3)

2018-04-10 管理沟通

  五、结论

  所谓有效沟通,是依托听、说、读、写等语言思维的载体,以对话、会谈、讨论、演讲、邮件等方式,准确、恰当地表达出所要传达的信息,促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件:一是信息发送方要清晰地表达信息的内涵,以便接收方能确切理解;二是信息发送方重视接收方的反应,并根据其反应及时修正信息的传递,避免不必要的误解。沟通并不是一种本能,而是一种能力。这种能力不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和锻练出来的。因此,只有通过长期的工作实践,才能逐步掌握有效沟通的能力。这种能力对于管理取得成效尤为重要。在现代远程教育管理中,对管理者而言,沟通是为学员服务的基础,只有有效沟通,才能向学员提高优质的教学服务;只有有效沟通,才能提高现代远程教育的管理质量和水平;只有有效沟通,才能保证现代远程教育事业正常发展。作为一名现代远程教育管理者,不仅要有精良的业务管理能力,而且要能运用远程教育的多种沟通方式和技巧,与学员、同事、合作伙伴等保持有效沟通,建立起良好的人际关系,以实现管理目标。

  总之,沟通是管理职能的重要组成部分。组织中管理者与下属之间的有效沟通是执行组织决策,解决组织问题的重要条件;也是提高组织绩效,增强组织凝聚力的有效手段。沟通是一个完整的过程,有诸多环节,也有诸多干扰。重视沟通,慎重选择沟通渠道,积极倾听,适度反馈能有效地消除沟通障碍。

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