企业管理沟通技巧解析
五、结论
所谓有效沟通，是依托听、说、读、写等语言思维的载体，以对话、会谈、讨论、演讲、邮件等方式，准确、恰当地表达出所要传达的信息，促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：一是信息发送方要清晰地表达信息的内涵，以便接收方能确切理解;二是信息发送方重视接收方的反应，并根据其反应及时修正信息的传递，避免不必要的误解。沟通并不是一种本能，而是一种能力。这种能力不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和锻练出来的。因此，只有通过长期的工作实践，才能逐步掌握有效沟通的能力。这种能力对于管理取得成效尤为重要。在现代远程教育管理中，对管理者而言，沟通是为学员服务的基础，只有有效沟通，才能向学员提高优质的教学服务;只有有效沟通，才能提高现代远程教育的管理质量和水平;只有有效沟通，才能保证现代远程教育事业正常发展。作为一名现代远程教育管理者，不仅要有精良的业务管理能力，而且要能运用远程教育的多种沟通方式和技巧，与学员、同事、合作伙伴等保持有效沟通，建立起良好的人际关系，以实现管理目标。
总之,沟通是管理职能的重要组成部分。组织中管理者与下属之间的有效沟通是执行组织决策,解决组织问题的重要条件;也是提高组织绩效,增强组织凝聚力的有效手段。沟通是一个完整的过程,有诸多环节,也有诸多干扰。重视沟通,慎重选择沟通渠道,积极倾听,适度反馈能有效地消除沟通障碍。
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