与人沟通技巧：告别恐惧，坦诚沟通
人与人直接的心理沟通原则
一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属...尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。
与人心理沟通要坦诚以及智慧的方法
一、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩! 十、说对不起!! 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
二、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。
三、爱 一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。
四、等待转机 如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。
十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能 智能使人不执着，而且福至心灵。
与客户的心理沟通技巧把握客户的心理
很多的时候我习惯于把客户的心理和客人的心理做着比较，他们都希望得到最好最贴心的服务和照顾他们对我们所处的环境都是了解的比较单一，待人处世我就不多说啦，就我个人的一些经验我谈谈吧，
第一，手脚要灵活：让座，倒茶，拿资料都是我们拉近双方距离，打开话题的很好的'办法
第二，眼光要灵活：选择合适的话题切入，并观察客户，找到对方关切的地方第三，头脑要灵活：对方在想什么，对方想要什么，我能给对方什么?呵呵你要增加沟通的技巧的话，首先，你要学会认真仔细的听，客户讲话的时候你不要打段。再一个，你要先把自己的语速放下来，调到一般或以下。。因为一个人的反应速度都是有限的，所以要给自己一个时间好好想想客户所说的主要内容。
再一个就是增加自己的知识，能让自己和客户有料可讲。学习阶段最主要的是要虚心，而且你要少讲，多听客户讲。沟通说白了就是要找到共通点，让客户认为他想知道的内容都能从你口中准确的得知，而且，自己的喜欢你也懂点，那么就能聊的很愉快。
害怕与人沟通怎么办?
首先，建议您去看一下心理医生。抱歉，我不能给您提供专业性的帮助，只能谈谈我个人的感受。
1.不是只有您才会做事令自己不满意。人们做一件事情总会有做得好的地方和做的不好的地方，有时候为了达到某种目的，明知这么做不好也要这么做。没有那件事情可以完美，虽然我们都追求完美，我们对自己要求很高，但是要正视事情的结果。在看到自己的不足的同时也要肯定自己的优点。
2.与别人相处时，如果只是短暂相处，请尽量包容别人身上的缺点或别人身上令你不舒服的地方。如果是长期相处，请在适当的时候，平静婉转地提出自己的建议。
3.对于自己常犯的错误或某些消极情绪，写一些提示放在自己经常活动的地方(如：书桌上，床头等地方)，经常提醒自己要注意这些问题。
4.坚持做一件事情，从小事做起，无论怎样，一定要告诉自己坚持住。如每天写下自己今天的优点与不足，告诉自己要坚持多久，一开始的时候不要要求自己坚持很长时间，从一个月或两个月开始，无论多困难也要坚持。当设定期限到的时候，你也许会有一定的成功的喜悦。积累这样的事情应该是可以增强信心的。
5.每天冲着镜子练习微笑，就当是为以后照照片，摆pose打基础了，遇到熟人，打个招呼，不用说话，抬头微笑招招手就好，每次保持微笑动作10秒，尤其是心情不好的时候，也不要把自己的情绪附加到别人身上，保持微笑，打招呼。时间久了就会觉得自信且生活很美好，相当快乐。(我现在就是这种状态，别人总问我为什么这么高兴，我自己也很吃惊，我看起来很高兴么?我没什么高兴地事情呀，我的生活很平淡呀，但是我确实没什么烦心事儿)。
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