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电脑音箱常见故障及维护技巧

时间:2021-06-19 17:37:38 电脑 我要投稿

电脑音箱常见故障及维护技巧

  电脑音箱常见故障排查维护技巧

  对于菜鸟级用户来说,最怕的就是产品出问题了,什么小问题都要求人,实在是郁闷至极。不过很多时候的故障都是自己可以解决的,以下小编收集整理了几个常见的故障解决方法,以飨用户。也许看完后你会发现自己也成了音箱高手了。

电脑音箱常见故障及维护技巧

  1.声音能够正常播放,但是会不时的传出“噼哩叭啦”的噪音。

  客户反映电脑使用耳机时没有其他杂音,只是使用音箱时会不定期的发出“噼哩叭啦”的噪音,有时时间长一些,有时时间短一些,然后就正常。刚开始也怀疑是音频信号插头接触不好,但是也重新拔插过,换过线还是没有解决问题。可是客户把音箱抱到公司后,连续试用了两天,却一直没有发现问题。比较前后的差别,只有插座不一样。这时我也想起,我的办公桌上的电源插座,因为质量不好,接触不牢,一会儿强,一会儿弱,总导致台灯一会儿亮,一会儿暗。看来该客户所反映的问题是属实的,其原因就是因为电源插座质量低劣,内部使用的磷铜片质量不好,弹性差。长时间使用后导致接触不好,一会儿接触,一会儿断开,这时音箱的电源就一会儿通,一会断。因为电源内部有大容量的滤波电容,就导致功放电路的供电电压一会高,一会低,声音的强弱就有明显变化;同时,因为在通断的瞬间会有电流通断的干扰信号窜入放大电路,也会导致其他噪音。

  解决办法:更换新的质量优良的电源插座。有的奸商可能就会利用顾客不了解的原因,借此就向顾客演示,音箱被修好了,而借此收钱。

  2.声音能够正常播放,但是如果调整重低音(BASS)时,喇叭时就会传出“霹雳啪啦”的噪音,根本没法忍受。

  有时候一些音箱在使用时会有“霹雳啪啦”的杂音,特别是旋转重低音旋钮时,情况会更加严重。因为是旋转BASS旋钮引起的,可以肯定是BASS电位器损坏。大多数音箱的音量调节和重低音调节,都使用的是电位器来改变信号的强弱,除了新出的数字调音的电位器。电位器是通过一个活动触点改变在炭阻片上的位置来改变电阻值的大小。承随着使用时间的增长,电位器内会有灰尘或杂质落入,电位器的触点也可能会氧化生锈,造成接触不实,这时在调整音量是就会有“霹雳啪啦”的噪音出现。对于这种问题处理起来很简音,更换一个新的电位器就可以,花费不会超过2元钱。不过,最简单的处理办法,就是打开机箱,把电位器后面的四个压接片打开,最下电位器的活动触点,用无水酒精清洗碳阻片,再在碳阻片滴一滴油,把电位器按原来位置装好就可以解决噪音问题。不过此例的原因是因为电位器的质量不稳定,在使用时,左右声道的簧片本来是分离的,但现在却因为错位,造成在使用的时候时通时断,就产生的“霹雳啪啦”的噪音。我们只要用尖嘴镊子轻轻拔正,再按原位装回就可以了。

  如果是调整音量时有类似的噪音,也可按此法修理。

  3.声音播放正常,但是一个喇叭声音大,一个喇叭声音小。如果用手向一侧用力掰音量电位器,这时两个声道的音量就一样大。

  这例故障类似第二种,也是音量电位器的问题。因为音量电位器左右声道是各自独立的。因为簧片使用时间过久,其中内侧的簧片弹性过弱,不能与碳阻紧密接触。最后直接把电位器的共地端连通,故障排除。

  4.打开音箱的电源开关,喇叭没有正常开机时“砰”的一声开机声。打开MP3播放器,调整音量,音箱也没有任何声音。

  这种故障比较常见,开机后音箱没有声音。我们如何判断音箱是真的坏了呢?首先,在给音箱加电之前,把音量电位品旋至最大位置,在打开电源开关时,注意音箱是否有“砰”的一声。如果有,就说明音箱没有什么问题,电源是好的,没有声音可能是声卡的驱动程序错误或声音故障,也可能是被静音了或音量过小,再者就是信号线插头没有插接好,或者信号线断线。还有就是,如果我们把信号线的插头接触机箱的金属部分时,音箱就会传出“嗡嗡”的交流声,特别明显。

  不过,此例却是因为音箱使用时间过长,内部的温度过高,造成音箱内的电源变压器内的温度保险熔断。不要担心,我们不必更换电源变压器,只要小心的取下变压器,从外表观察电源变压器的初级线圈(也就是接220V电的那一端),看哪一边凸一点。对凸一点的那一侧,用尖镊子小心的拆开表面的塑料薄膜,会发现有一个写有“250V2A”字样的白色的小方块,这就是温度保险电阻。因为使用时间过长,变压器的温度过高,为了辟免引起火灾,保险电阻动作,切断电流供应。我们只要把这个保险电阻的两端直接短路就可以了,但在以后的使用中需要注意散热,不要使用时间过久。

  好多使用电源变压器的电脑外设,如CANON和HP的喷墨打印机使用的外接电源,外置调制解调器使用的电源适配器,部分音箱使用的外接电源,其箱体内的220V/9V或12V变压器,线圈内都加装了温度保险电阻。特别是CANON和HP的打印机的电源变压器很难配到,找人维修收费也很高,但实际维修时就是把变压器拆开,按上面的方法把保险短路就可以了。

  5.有声音,但是只有高音,却没有低音。

  这种故障一般是因为音箱的音量过大,长时间使用,把咱们平时常说的低音炮给烧了,也可能是线头断了。只要花十几块钱更换一个新的就可以了。

  6.有声音,但是声音不清晰,听不清具体内容。

  这种故障除了高音喇叭损坏外,还可能是信号线断,或者是高音放大的集成块损坏。

  注意:如果你使用的是软声卡,有时会因为无意中改变了设置,而使喇叭的发音,只能听清楚女音,男音无法听清。

  7.一开机,就“嗡嗡”直响,无论怎么调整音量,噪音都不能消除。

  这种情况一般都是因为长时间使用,再加上音箱是封闭的,热量散不出去,内部温度过高,造成功放集成块过热而损坏。实际上,正品的功放集成电路都带有温度保护功能,当过热时,功放集成电路会自动停止输出,当温度降下来后,能够自动恢复工作。但是一些音箱生产厂家为了降低生产成本,使用的不是大厂家名牌的集成电路,而使用的是一些小厂仿制的集成电路,质量低劣。解决的方法就是购买一个同型号的集成电路更换就可以了,成本不过5块钱。

  8.刚开机时,电脑播放声音都正常,但是使用一段时间之后,就“嗡嗡”直响,耳朵没法忍受。

  这例故障同上例,不过该功放集成电路还没有彻底损坏,当过热时才出现故障。我们可以打开机箱,通过加大功放集成电路的散片的面积来解决,也可以更换质量优良的片子

  电脑提速 别浪费你的大容量内存

  内存越大,机器越快?我想大多数人的回答都是肯定,从512MB到1GB的提升很明显,所以想当然,从1GB到2GB提升也会很明显吧。但是我用亲身经历告诉你,大内存或许比小内存还要慢,当然,前提是你什么都不设置。

  前几天我把我的CompaqN410c扩展到了1GB内存,2×512MB,结果扩展之后发现机器不但还跟原来一样有点卡,而且休眠时间变长了。这是肯定的啦,休眠就是把内存里的东西拷贝到硬盘上,内存越大,休眠时间肯定越长了,这让我很郁闷,难道我花了钱升级我的机器,反而比原来更慢了。我用memstate这个软件实时监测我的内存情况,发现一直都有600多兆的空余内存,这说明机器的内存是非常够用的,甚至很多都在被浪费着,可是机器为啥还是这么慢呢?于是我到google上找原因,结果发现已经有很多人发现这个问题了,并且已经有了权威的解释,这里我把关键的部分摘抄出来,并结合自己的使用心得与大家分享。注:这里的修改以及使用方法均针对XP系统。

  修改注册表发挥大容量内存优势

  现在请打开注册表编辑器,找到[HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlSession

  ManagerMomoryManagement],在右侧窗格修改一下键值(要注意的是,做一下设置的前提是内存最好超过512MB,并仅限于Windows 2000/XP)。

  (1)"LargeSystemCache"(启动大的系统缓存):在内存中开辟一块大的内存空间用于磁盘文件系统的预读取操作。当程序连续请求的数据增加时,Windows通过系统缓存自动预读,使程序能以最快速度获取所需数据。由于启用这个系统缓冲会占用较多的物理内存,使得能被程序利用的可用物理内存减少。将其值设为1。这样,系统缓存从4MB增加到8MB。

  (2)"SecondLevelDataCache"(提高cpu性能):CPU的处理速度要远远大于内存的存取速度,而内存又要比硬盘快得多。这样CPU与内存之间,内存与磁盘之间就形成了影响性能的瓶颈效应,前面的"LargeSystemCache"是为了缓解内存与磁盘瓶颈而设计的,而CPU为了能够迅速从内存获取处理数据也设置了一种缓冲机制L2 Cache(二级缓存)。调整这个键值能够使Windows更好地配合CPU利用该缓存机制获得更高的数据预读取命中率。建议将其设置为512。

  (3)DisablePagingExecutive(禁用页面文件):将其值改为1(十六进制),这样将使所有程序和数据强制性限定在物理内存中运行,而不是使用虚拟内存。很明显,当有足够多的物理内存来完成所需任务时,这样做必使系统性能得到巨大的提升。

  (4)"IOPageLockLimit"(定制输入/输出缓冲尺寸):输入输出系统是设备和微处理器之间传输数据的通道,当扩大其缓冲尺寸时数据传递将更为流畅。同理,具体设置多大的尺寸要视物理内存的大小和运行任务多少来决定,如果有更多内存,完全可以将其设为10000(64MB)甚至更多。当设为0时,Windows将自动配置。设置这些之后,重启系统即可。其实修改这些的效果并不是很明显,不过心理上总有个安慰吧,下面的才是让你感到质的飞跃的地方。

  这里要向大家介绍一个软件,RAMDisk Plus,这个软件就是把内存的一部分划分出来作为一个磁盘分区用的,你可以把一些临时文件夹转移到这个分区上,比如IE的临时文件夹,这样会大大提升你浏览网页的速度。内存的传输速度和硬盘的传输速度的差距我想大家都清楚吧,用内存的一部分作硬盘相当于添加了一个万转的硬盘,速度的提升可想而知。这个是我的亲身体会,我把我的内存中的100MB划出来作为一个分区,然後把IE的临时文件夹挪到上面,重启之后,打开网页就是一瞬间,以前即便是在网速很好的半夜,也没有这么快的,看来很多时候网速不是瓶颈,机器才是瓶颈啊,尤其是那些图片较多,需要缓存的网页,大家可以试试。划出这100MB内存之后,我现在的正常可用内存还保持在500MB以上,好在RAMDISK plus可以添加多个分区,我可以再划出来几个分区,然后把一些常用程序放进去,这样运行起来肯定也快多了。

  不过记住,内存掉电后里面东西就都没了,但是还好,Ramdisk plus提供了关机自动保存的选项,也就是关机的时候可以把虚拟硬盘分区中的东西保存到实际硬盘分区中你指定的地方,然后开机的时候再load回来,跟休眠的道理差不多啦,只是这样就会导致关机时间和开机时间变得很长,所以我建议只在虚拟硬盘分区上放临时文件,反正临时文件迟早是要被清空的,放到ramdisk上还省去了手动清空的麻烦。

  电脑显示器的相关设置与常见故障排除方法

  一、如何达到最佳使用效果

  1.显示器刷新率的设置:刷新率即场频,指每秒钟重复绘制画面的次数,以hz为单位。刷新率越高,画面显示越稳定,闪烁感就越小。一般人的眼睛对于75hz以上的刷新率基本感觉不到闪烁,85hz以上则完全没有闪烁感,所以vesa国际视频协会将85hz逐行扫描制定为无闪烁标准。普通彩色电视机的刷新率只有50hz,目前电脑输出到显示器最低的刷新率是60hz,建议大家使用85hz的刷新率。

  2.显示器分辨率的设置:分辨率是定义画面解析度的标准,由每桢画面的像素数量决定。以水平显示的图像个数x水平扫描线数表示,如1024×768,表示一幅图像由1024×768个点组成。分辨率越高,显示的图像就越清晰,但这并不是说把分辨率设置的越高越好,因为显示器的分辨率最终是由显像管的尺寸和点距所决定的。建议使用以下分辨率/刷新率:14英寸和15英寸显示器,800×600/85hz;17英寸显示器,1024×768/85hz;19英寸及19英寸以上显示器,1280×1024/85hz。现在市场上的名牌显示器基本都能达到上述指标。

  3.显示色彩的设置:显示器可以显示无限种颜色,目前普通电脑的显卡可以显示32位真彩、24位真彩、16位增强色、256色。除256色外,大家可以根据自己的需要在显卡的允许范围之内随意选择。很多用户有一种错误概念,认为256色是最高级的选项,而实际上正好相反。256色是最低级的选项,它已不能满足彩色图像的显示需要。16位不是16种颜色,而是2的16次平方(256×256)种颜色,但256色就是256(2的8次平方)种颜色。所以16位色要比256色丰富得多。

  4.视频保护和休眠状态的设置:显示器是电脑设备里淘汰最慢的产品。5年前购买的14英寸彩显现在也可以使用,但如果谁还使用5年前的cpu、内存和硬盘等,那他一定是个收藏家。显示器的寿命主要取决于显像管的寿命。世界各大著名的显示器厂商所使用的显像管寿命相差无几,基本都在12000小时以内。用户的使用方法对显像管寿命有很大影响。所以建议大家设置显示器视保和休眠状态。一般进入视保时间为几分钟左右,进入休眠时间为10分钟左右。视保状态可以在你暂时不使用电脑时避免显像管被电子束灼伤。休眠状态可以在你长时间不使用电脑时自动关闭显示器。休眠状态的显示器只有cpu在工作,能耗只有通常状态下的5%左右,既延长显示器的使用时间又节约电能。

  注意以上4项设置都是在微机上进行的,在控制面板的.显示器属性选项里进行设置,显示器本身不能进行以上设置。

  二、使用维护注意事项

  1.显示器的放置应尽量远离强磁场,如高压电线、音箱等,否则显像管容易被磁化。

  2.使用时尽量将显示器面向东方,因显示器出厂调整是面向东方进行的,这样可以使显示器受地球磁场的影响最小。

  3.应尽量避免灰尘进入,但在使用时不能用物品将显示器遮盖,否则热量散发不出去,导致显示器内部温升过高而损坏机器。

  4.避免阳光直射屏幕,否则容易使显像管老化。

  5.对比度可设置为最大,但亮度最好设置为最大值的70%~70%,亮度太高对眼睛不利,且缩短显示器的使用寿命。

  6.清洁屏幕:只能用柔软的干棉布擦拭屏幕的灰尘,注意不要使用硬质物品,也不能沾水或清洁剂擦拭,否则会损坏屏幕表面的防辐射及抗静电镀膜。

  7.清洁外壳:用棉布沾清水擦拭,不要使用任何清洁剂,否则会使外壳失去出厂时的特有光泽。

  三、简单故障处理

  1.屏幕无显示,前面板的指示闪烁:检查显示器与微机的信号线连接是否牢固,并检查信号线的接插口是否有插针折断、弯曲。

  2.显示形状失真的校正:现今的显示器都是数字控制,用户可以通过控制选单进行倾斜、梯形、线形、幅度等校正。高档次显示器可以进行聚焦、汇聚、色彩等校正。

  3.屏幕黑屏并显示“信号超出同步范围”(以三星显示器为例,各种品牌显示的内容不同):当微机发出的信号超出显示器的显示范围,显示器检测到异常信号停止工作。用户可以先关闭显示器,再打开,然后重新设置微机的输出频率。

  4.关机时屏幕中心有亮点:应立即送维修中心修理。这种现象是由于显示器电路或显像管本身问题造成的,虽然当时不影响使用,但时间一长,显像管被灼伤,中央出现黑斑,此时再修理,保修期已过,用户利益受到损失。

  5.屏幕显示有杂色:通过显示器的前面板的消磁控制功能进行消磁,但不要在半小时内重复消磁。

  6.色彩种类不能上到32位:显卡问题,检查显卡是否具有此项性能及显卡的驱动程序是否安装。

  7.分辨率/刷新率上不去:多数情况下是使用问题。先检查显卡及显示器的驱动程序是否已安装(如果厂家提供的话),然后根据使用说明书检查显卡及显示器是否可以达到你所要求的性能。如果一切正常,那就是显示器故障,只能联系维修中心解决。

  电脑硬件常见问题

  “硬”手

  一、检查电脑部件是否安插入牢靠

  首先请检查显示器电缆是否牢固可靠地插入到主机接口中,然后再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好。如有必要,请将显卡取下,重新安插一次,确保安插到位,接触良好。

  二、确认显示器是否损坏

  如果显示器和显卡安装牢靠,那么请换一台确认正常的显示器试一试。如果不再黑屏,那么原因是显示器可能损坏了。

  三、确认风扇是否有问题

  如果显示器未损坏,请进一步检查CPU风扇是否运转。如运转,可用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V,若不正常可以换一个电源试一试。

  四、检测CPU、显卡和内存条

  如仍出现黑屏,可以利用“替换法”,方法是将CPU、显卡、内存条全部用确信是正常的替换一遍,然后加电启动电脑。如果内存有故障,应会有报警声。如果不是内存原因,就换一个正常的CPU,开机重新检测。如仍出现黑屏,则只能换一个主板了,问题也应该出现在主板上了,就这样一次一次的排除,直到找到故障原因!

  除了硬件方面的原因引起黑屏现象外,也有以下三个方面的“软”原因可能会引发“黑屏”。

  “软”手

  一、硬件加速设置过高

  硬件加速可以使得要处理大量图形的软件运行得更加流畅,但是如果电脑硬件加速设置得过高,则可能导致“黑屏”现象。为解决“黑屏”故障,请首先尝试降低硬件加速。

  1、单击Windows“开始”菜单,单击“控制面板”,然后双击“显示”。

  2、选择“疑难解答”选项卡,在“硬件加速”下,将滑块从“全”逐渐拖动到接近“无”的位置。

  3、单击“确定”按钮。

  二、禁用3D加速或升级显卡驱动程序

  如果Windows已为3D加速进行了配置,但显卡却不支持该功能,那么当运行游戏或多媒体程序时,可能会出现“黑屏”故障。

  1、单击“开始”,再单击“运行”,然后在“打开”框中键入“dxdiag”,并按下回车键。

  2、选择“显示”选项卡,在“DirectX功能”下单击“测试Direct 3D”按钮,以获得正确的Direct 3D功能。

  3、如果屏幕中没有出现一个旋转的立方体,则表明显卡不支持3D加速。此时,请单击“Direct

  3D加速”后的“禁用”按钮,以禁用该功能。

  如果你的显卡不支持3D加速,除禁用该功能外,你还可与显卡生产厂商联系,更新驱动程序,以使其支持DirectX的3D加速。

  还有一个方面是:有的显卡不支持OPENGL,如果在玩游戏的时候选用此项功能,也有可能导致黑屏!解决办法:一般都是在游戏中设置例如:在“反恐精英”打开“游戏控制“找到”“视频设置”就可以看到OPENGL支持,取消支持,就可以恢复正常!

  三、显卡的驱动程序与显卡不兼容

  DirectX安装程序可能会错误地检测显卡,并安装不能正常驱动的驱动程序,请确认使用的显卡驱动程序是否正确。

  1、单击“开始”,再单击“控制面板”,然后双击“系统”。

  2、选择“硬件”选项卡,单击“设备管理器”按钮,然后单击“显示卡”或者“显示适配器”前的“+”号,再右键单击其下的显示适配器,然后单击“属性”按钮。

  3、选择“驱动程序”选项卡,单击“驱动程序详细资料”按钮,以显示所使用的显卡驱动程序。如果所使用的驱动程序与显卡不兼容,那么你请在“驱动程序”选项卡中,单击“更新驱动程序”按钮,然后按屏幕指示操作,安装显卡新版本的驱动程序。

  OK,通过上面我们介绍的软硬大法,基本上可以应付大部分的黑屏情况了,如果哪天大家的机器遭遇了不幸,不妨拿出来试试看。

  电脑故障的判断流程

  案例一:

  问题描述:

  一客户机器采用98xx作系统,在拨号上网时发现网页无法打开,但右下脚确实有链接的图标,发现无网络流量,但多拨几次后问题解决,此问题复现无规律,客户需要解释原因并证明不是机器的问题。

  解决方案:客户要求给予一个合理的解释,因为机器并非无法上网,了解到这一点就应该从软件方面来考虑,不能一上来就换硬件,给客户感觉不好。

  机器可以正常拨号说明机器的Modem硬件和驱动没有问题,但仔细观察后发现网络流量为0,说明机器并没有在网上,右下脚的链接符号可能是一种假相,使用ipconfig/all命令发现机器没有获得IP地址,为什么会有这种现象呢I诵纳能会和电信接入端有关,反复测试几次拨号上网,发现只要拨号后如果获得IP地址就一定可以上网,如果没有获得IP地址,就一定无法打开网页,客户看到这种现象后基本认可我的说法,并希望通过重新安装xx作系统来看是否可以解决,通过重新安装98xx作系统后问题依旧,客户已认为机器没有问题,在新的98下我为客户用另外一种方式进行测试,即用98里边的超级终端来拨号,原因是超级终端在拨号时可以看到拨号的全过程,是否可以得到IP地址,在使用超级终端拨号5-6次后发现有一次没有得到IP地址,至此客户完全信服了,正真的原因在于电信的局端,而不是在于机器本身。

  案例二:

  问题描述:客户机器所装的xx作系统为98,除安装Modem外,还加了一块网卡,客户机器平时使用网卡上局域网的,网卡获得IP是采用DHCP方式,但在拨号时无法拨号上网,可是有拨号音,客户要求彻底解决。

  解决方案:

  客户以前曾经用过Modem拨号上网,现在无法使用,情绪较激动,除了解决外还需要充分的沟通,因此处理的过程很重要。

  我在测试时发现故障复现,经过和客户沟通,发现客户以前确实可以拨号上网,最近由于安装了一块网卡,局域网可以上,拨号是用不成了,从和客户的沟通后,我认为不是机器本身的问题,还是和设置及xx作系统本身有关,因为在2000下别的机器上是没有此问题的。首先我将网卡屏蔽掉,然后测试拨号上网,发现故障消失,难道和网卡有关,将网卡打开,发现可以拨号上网,问题解决!怎么回事,重新启动后发现局域网上去后拨号再次出现异常,故障复现,使用超级终端拨号发现无法获得IP地址,OK,问题找到,但是什么原因造成无法获得IP地址呢I诵拇来和xx作系统有关,因为2000下并无此问题,应该在98下和网卡有关,由于此局域网是采用DHCP方式,我用winipcfg将网卡IP Realse,再次拨号故障解决,总算找出了问题的所在,反复启动并释放网卡IP后拨号正常,后经和微软工程师沟通,确定95和98确实有这种问题,但2000下已经解决了此问题,至此问题圆满解决,客户表示非常认可。

  案例三:

  问题描述:客户自己买了一个Modem,用此Modem可以拨号163/169上网,但其却无法拨到公司的局域网上收发邮件,客户希望协助解决,虽然客户的Modem不是标配的。

  解决方案:客户自己对电脑还是比较熟悉的,因此只是要求我们协助处理,查出真正的原因,所以在处理这个问题时尽量不要打开机箱,做换主板之类的xx作,重点要来考虑兼容性。

  因为可以拨到163上,无法拨到公司网上,所以我重点要看客户Modem的型号及协议,客户的Modem是国产同维的产品,支持V.90协议,客户公司的Modem是美国3COM的产品,也支持V.90协议,首先用超级终端拨号到公司,发现出现拨号音后2秒后自动断调,没有到获得IP地址的那一步,这就说明这两个Modem出现了兼容性问题,在握手阶段出现了问题,向客户解释清楚后,客户向其单位借了一个3COM Modem,首先用拨号网络测试一切正常,再用超级终端测试发现一切正常,客户非常认可,认为我们的测试方式很有说服力。

  附:在IE中删除临时文件可用以下几种办法:

  1、打开IE浏览器,在工具—internet选项中删除临时文件,清空历史记录。(对于IE无法打开的可在这项里的设置中选“每次启动Internet Explorer”,或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大;

  2、在开始—设置—任务栏和开始菜单—开始菜单程序中选清除;

  3、在c:windowshistory目录中将历史记录删除;

  4、在c:windowsTemporary Internet  Files中删除所有文件;

  5、使用网络实铭等第三方软件进行清除。

  端口与外设故障

  一、定义举例

  这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

  二、可能的故障现象

  1、键盘工作不正常、功能键不起作用;

  2、鼠标工作不正常;

  3、不能打印或在某种xx作系统下不能打印;

  4、外部设备工作不正常;

  5、串口通信错误(如:传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等);

  6、使用USB设备不正常(如USB硬盘带不动,不能接多个USB设备等);

  三、可能涉及的部件

  装有相应端口的部件(如主板)、电源、连接电缆、BIOS中的设置。

  四、判断要点/顺序

  1、维修前的准备

  1)准备相应端口的短路环测试制具;

  2)准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行;

  3)根据站内的资源,准备相应端口使用的电缆线,如并口、打印机线、串口线、USB线等。

  2、环境检查

  1)连接及外观检查:

  A.设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象;

  B.对于一些品牌的USB硬盘,应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作;

  C.连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象;

  D.连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配(如:两台机器通过串口相连,就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等)。

  2)外设检查:

  A.外接设备的电源适配器是否与设备匹配;

  B.检查外接设备是否可加电(包括自带电源,和从主机信号端口取电);

  C.检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作,应先检查线缆或更换外设及主板;

  D.如果外接设备有自检等功能,可先行检验其是否为完好;也可将外接设备接至其它联想机器检测。

  3、故障判断要点

  1)尽可能简化系统,无关的外设先去掉;

  2)端口设置检查(BIOS和xx作系统两方面):

  A.检查主板BIOS设置是否正确,端口是否打开,工作模式是否正确;

  B.通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板,测试是否存在兼容问题;

  C.检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装,其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下,检测相应的硬件——主板等;

  D.检查端口是否可在DOS环境下使用,可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查;

  E.对于串、并口等端口,须使用相应端口的专用短路环,配以相应的检测程序(推荐使用AMI)进行检查。如果检测出有错误,则应更换相应的硬件;

  F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置,导致一些外设在此应用下工作不正常。如:在一些应用下,设置了不当的热键组合,使某些键不能正常工作。

  3)设备及驱动程序检查:

  A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机;

  B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应,如USB打印机要设置USB端口输出;

  C.USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明xx作;

  D.外设的驱动程序,最好使用较新的版本,并可到厂商的网站上去升级。

  音视频类故障

  一、定义举例

  与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。

  二、可能的故障现象

  1、播放CD、VCD或DVD等报错、死机;

  2、播放多媒体软件时,有图像无声或无图像有声音;

  3、播放声音时有杂音,声音异常、无声;

  4、声音过小或过大,且不能调节;

  5、不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小;

  6、设备安装异常。

  三、可能涉及的部件

  音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

  四、判断要点/顺序

  1、维修前的准备

  1)除必备的维修工具外,应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX,标准格式的音频文件(CD、WAV文件)、视频文件(VCD、DVD);

  2)熟悉多媒体应用软件的各项设置,如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等;

  3)有针对性的了解用户的信息,主要了解:出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统(包括一键恢复)。

  2、环境检查

  1)检查市电的电压是否在允许的范围内(220V±10%);

  2)检查设备电源、数据线连接是否正确,插头是否完全插好,如音箱、视频盒的音/视频连线等;开关是否开启;音箱的音量是否调整到适当大小;

  3)观察用户的xx作方法是否正确;

  4)检查周围使用环境,有无大功率干扰设备,如:空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器。如果有应与其保持相当的距离(50厘米以上);

  5)检查主板BIOS设置是否被调整,应先将设置恢复出厂状态,特别检查CPU、内存是否被超频。

  3、故障判断要点

  1)对声音类故障(无声、噪音、单声道等),首先确认音箱是否有故障,方法:可以将音箱连接到其他音源(如录音机、随身听)上检测,声音输出是否正常,此时可以判定音箱是否有故障;

  2)检查是否由于未安装相应的插件或补丁,造成多媒体功能工作不正常;

  3)对多媒体播放、制作类故障,如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均复现,则应检查相关的系统设置(如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置)。乃至检查相关的硬件是否有故障;

  4)如果是在特定的播放器下才有故障,在其他播放器下正常,应从有问题的播放器软件着手,检查软件设置是否正确,是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后,看故障是否排除;

  5)如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复等情况下出现,应首先从板卡驱动安装入手检查,如驱动是否与相应设备匹配等;

  6)对于视频输入、输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正确,即应该与信号源(如有线电视信号)、信号终端(电视等)采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式;

  7)进行视频导入时,应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符,如:软件中音频输入为MIC,则音频线接声卡的MIC口,且声卡的音频输入设置为MIC;

  当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,如:播放DVD/VCD速度慢、不连贯等,先检查光驱的传输模式,应设为“DMA”方式;

  9)检查有无第三方的软件,干扰系统的音视频功能的正常使用。另外,杀毒软件会引起播放DVD/VCD速度慢、不连贯等(如瑞星等,应关闭);

  10)软件检查

  A.检查系统中是否有病毒;

  B.声音/音频属性设置:音量的设定,是否使用数字音频等;

  C.视频设置:视频属性中分辨率和色彩深度;

  D.检查DirectX的版本,安装最新的DirectX。同时使用其提供的Dxdiag.exe程序,对声卡设备进行检查

  E.设备驱动检查:在WINDOWS下“系统—设备管理”中,检查多媒体相关的设备(显卡、声卡、视频卡等)是否正常,即不应存在有“?”或“!”等标识,设备驱动文件应完整。必要时,可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备,应按要求删除或直接覆盖安装(此时,不应让系统自动搜索,而是手动在设备列表中选取);

  F.如用户曾重装过系统,可能在装驱动时没有按正确步骤xx作(如重启动等),导致系统显示设备正常,但实际驱动并没有正确工作。此时应为用户重装驱动。方法可同上;

  G.用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备,而且在WINDOWS下“系统—设备管理”中不报错,这时必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致,不一致则重装驱动(如:更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致);

  H.重装驱动仍不能排除故障,应考虑是否有更新的驱动版本,应进行驱动升级、或安装补丁程序。

  11)硬件检查

  A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障。考虑的硬件有主板和内存;

  B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。声音类的问题:声卡、音箱、主板上的音频接口跳线;显示类问题:显卡;视频输入、输出类问题:视频盒/卡;

  C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,在软件设置无效时,用替换法确定光驱是否有故障;

  D.对于有噪音问题,检查光驱的音频连线是否正确安装,音箱自身是否有问题,音箱电源适配器是否有故障,及其他匹配问题等;

  E.用磁盘类故障判断方法,检测硬盘是否有故障;

  F.采用替换法确定CPU是否有故障;

  G.采用替换法确定主板是否有故障。

  五、案例

  案例一:

  问题描述:用户报修同禧E5000电脑,安装的Windows XP系统。用户在播放音视频文件,如VCD、CD、MP3等时,音箱里“滋滋”的噪音很明显。

  解决方案:

  一般看到此类问题,总是会先想到是音箱的问题,或者主板的声卡有问题。但是工程师先后更换音箱、主板都是故障依旧。此时维修陷入困境。

  其实只要仔细观察并思考一下,本着先软后硬的思路去观察,问题应该能很快解决的。此案例中,由于机器本身出厂是DOS系统,Windows XP是用户自己安装的,声卡驱动也是WINDOWS XP自己认的,而恰恰是XP自带的驱动出了问题,造成用户报修的问题现象。只要安装随机驱动光盘里的相应的驱动程序,问题就迎刃而解了。

  案例二:

  问题描述:用户购买的未来先锋722机器,自己按装了WINDOWS 98,发现播放CD时无声音。在声音控制里已经打开了CD的控制,并且把音量调节到最大了。

  解决方案:首先我们要知道这点,联想出厂预装WindowsXP的机器,已经不再配置光驱和声卡之间的音频线了,播放CD时都采用XP本身提供的数字音频功能直接播放。而WINDOWS 98不具备数字音频的功能。明白了这一点,用户的问题的答案也就明朗了。告诉用户机器标配中利用Windows XP的数字音频功能播放CD,所以机器没有配置光驱音频线。而WINDOWS98不支持数字音频功能,所以会产生这样的问题。建议用户还是使用WINDOWS

XPxx作系统,或者自己添加一根音频线。

  从这个案例不难看出,对产品配置、技术规范的了解和掌握对于我们解决用户问题是很重要的保证。

  超级实用 电脑开机就打开小键盘

  很多人WindowsXP登陆界面输入密码时,都要使用数字键盘,可是很多时候下都会出现小键盘灯不亮情况,非要每次都按一下才行,是不是很麻烦呢?下面就把全面的解决方法告诉大家。

  方法一、进入桌面后什么也别做,按亮Num Lock灯,再关闭系统,再重启试试。另外如果系统有密码的话,在登陆到输入用户名和密码时,不要输入,先按亮Num Lock灯,再点击关闭系统,然后再重启。(强烈建议该方法率先尝试)。

  方法二、打开注册表编辑器,找到HKEY_USERS.DEFAULTControlPanelKeyboard,将它下面的InitialKeyboardIndicators的键值改为“2”,退出注册表编辑器,重新启动计算机,你就会发现数字小键盘的灯不再熄灭了。

  方法三、仅需要对config.sys文件动点小手术即可达到此目的。设置方法如下:

  1.单击“开始”菜单中的“运行”命令,然后在“打开”框中键入“sysedit”,按下回车键,打开“系统配置编辑程序”窗口。

  2.单击“Config.sys”标题栏,将它切换为当前编辑窗口,然后在编辑区中键入“NumLock=ON”这一行命令。

  3.保存修改并关闭“系统配置编辑程序”窗口。

  方法四、首先在BIOS中把NumLock项设为Enable,然后在BIOS中将PnPWithOS项亦设为Enable即可。不过注销用户时NumLock小键盘锁是关闭的,要手工打开。

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