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如何实现职场的有效沟通

时间:2021-12-05 12:03:18 职场资讯 我要投稿

如何实现职场的有效沟通

  俗话说的好,人在江湖身不由己,职场上形形色色的人,每个人都想挥洒才华,赢得尊重、获得晋升,需要和这些人融洽相处、有效协调,沟通合作,怎么实现职场上的有效沟通呢?今天小编分享的是实现职场有效沟通的方法,希望能帮到大家。

如何实现职场的有效沟通

  实现职场有效沟通的方法

  1、换位思考

  现在不少朋友都是独生子女,或是兄弟姐妹很少,性格要强,在学校学习也是只加强了自己的知识,独立意识很强,根本无法再和别人沟通的时候换位思考,去思考别人的关注点,利益点,和兴趣点。只有学会换位思考,设身处地的站在对方角度着想,才能奠定沟通的基础。

  2、求同存异

  很多人在沟通中,过度强调个人的利益,以及把所有的注意力都放在了差异的地方,争论不休,导致了偏离自身的沟通的目的,很多时候,有效的沟通可以,先求同存异,先建立起有效的沟通,建立信任关系,之后的很多差异都能够,逐步的克服。所以,有时候争吵之后,共同点也因为情绪而破裂。

  3、使用套路

  阳光下没有新鲜事,很多内容的沟通,都有其套路,多积累各类沟通话题的套路,学习别人的话术,谈话结构,来丰富自己的表达方式,有的人需要直白的沟通多次强调,有的人需要隐晦的沟通点到为止。有的人需要情感沟通,有的需要利益诱饵。不同人和内容采用不同的套路。

  职场上进行有效沟通的技巧

  明确目标,做好准备

  清晰、准确地理解沟通要实现的.目标,根据目标在沟通前做必要的准备,还要对沟通中可能出现的问题和冲突进行预估和制定解决方案。

  准确表达

  这个可以在准备的过程中演练或者在心中打好稿。确保自己语言和文字表达顺畅,能够清晰、有重点地阐述信息和表达个人观点。当然在实际情况中,你可能会认为书面表达很容易做到,如邮件沟通时我们会反复确认邮件是否恰当,是否很好地表达了自己的意图。但是如果是口头沟通呢?难道自己每次在沟通之前都要先演练一遍?其实不是,只要你平时有意无意的提醒自己,确保自己的语言能够清晰、有重点地阐述信息和表达个人观点,积累经验,形成自己的表达模式,在以后的实际场景中自然能够做到这一点。

  控制互动过程

  在表达过程中能够调动起沟通对象的注意力,并控制互动过程,快速对沟通对象的需求及其反应、反馈作出响应,根据沟通对象的特点调整表达策略。沟通是一个互动的过程,除了要做好自己,也要引导对方做出良好的反应效果。除了需要注意自己的语言、态度之外,适时地也要推动沟通的进程,确保工作能够及时完成。

  怎么面对问题和冲突

  沟通中难免有时会出现问题和冲突。要能够理性处理沟通过程中的问题和冲突,注意不被个人情绪所影响。有时候也可以求助同事。一定要避免问题和冲突扩大化,理智处理。

  保证信息正确地传递给对方

  使沟通对象全面准确地理解所传递的信息、思想和感情内容,按沟通目标与沟通对象达成共同协议。为了做到这一点,我们可以缔造一个安静的环境,不受外界的打扰。在沟通过程中,简洁的表达自己的意图和观点。耐心、细致的回答对方的问题等。

  有效沟通是职场起步的关键一步,特别是职能部门的同事由于需要不时与部门人员、跨部门进行沟通,还有销售人员需要经常与客户沟通,沟通的结果往往决定他们业绩的高低。所以,要有意的提高自己的沟通能力,从而提高自己的工作效率和业绩。

  与上司进行有效沟通的技巧

  第一,始终把握对话朝积极的方向推进:什么叫积极的对话方向?就是让对方感到是大家一起来解决共同的问题,这样可以让对方更有安全感,而且还有助于你们不破坏彼此的关系。什么叫不积极的对话方向?就是抱怨,人身攻击,指责对方。这样做与保持积极方向的结果截然相反。所以,在对话中你需要冷静地坚持积极的对话方向,做到 “对事不对人”。

  第二,建立安全的对话氛围:安全的对话氛围,是顺畅沟通的前提条件。比如我们可以这样开始:“我有点想法特别想和您聊聊。这对我挺重要的,我特别想把工作做好,但是没有您的帮助,这实现起来就非常困难。您现在方便吗?”

  第三,先谈事实,不做结论:不要先下结论,否则就打破了你刚刚建立起来的安全氛围,比如:“我觉得加班太多了!这个月我已经连续加班20天了!我家里的孩子才6个月,我根本没时间照顾!”等。相反,应该先从事实开始陈述,如:“老板,我算了一下这个月我连续加班20天了,根据您给我的工作安排,这样的工作状态还需要持续30天,同时我孩子刚刚6个月,很需要我的照顾,我想跟您谈谈我们怎么找到一个方法能让我不耽误工作,同时能照顾好家庭。”

  第四,给对方表达的机会:一定记住给对方说话的机会。很多时候问题没有得到解决,并不是因为他真的是“坏人”,而是他最近的确比较忙。以上一段对话为例:当你说:“这个事情,没有您的帮助我解决起来困难很大,我特别想听听您的想法。”


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