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秩序维护员有哪些岗位职责

2017-12-16 工作职责

  秩序维护员是指受聘于物业或安防管理企业,按有关规定、行业规范(标准)或管理企业规章制度,具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。今天小编分享的是秩序维护员岗位职责,希望能帮到大家。

  秩序维护员岗位职责

  1、严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,维护好本区域内安全,交通安全有序。

  2、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。

  3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

  4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征,熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材,懂得一般救护知识。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

  5、对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

  6、对进入小区的车辆凭卡通行,业主暂未办理通行卡的,应督促办理,非本小区内的车辆一般不准进入小区。

  7、来访客人进入小区,必须说明来访对象,最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

  8、值勤时,按季节着制式服装,衣着干净整齐、姿态端庄大方,保持良好的精神面貌和形象。

  9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意,严禁行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

  10、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,凡小区内出现的异常情况均应及时报告,及时阻止,确保一方平安。

  秩序维护员的基本职责:班长

  1、负责执行管理处与公司工作制度。

  2、负责监督各岗位工作,并对队员的执行情况进行考核。

  3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。

  4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。

  5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。

  6、负责质量记录的监督与管理。

  7、负责本班疑难问题及投诉的处理。

  8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。

  秩序维护员的工作规范

  (一)、值班安排

  白天二人值班,夜间三人值班,保证全天24小时不断岗。

  (二)进出道口

  1、负责进入车辆的甄别、登记管理。凡不确认的车辆,值班员应以车辆停止手势示意车辆减速停下,立正询问、登记,然后指挥车辆到指定车位停放。

  2、负责进出口公共交通秩序。

  3、负责对进出口设施的使用与管理。

  4、负责现场环境及值班室环境的管理。

  5、伸缩门启闭时间:冬季6.30.00-22.00 夏季5.00-23.00

  (三)、巡逻

  1、对公共区域进行巡查,发现异常情况,及时记录、汇报。

  2、对火警、匪警的确认与及时汇报,配合抢救与保护现场。

  3、对物业区域内闲杂人员的控制与驱赶。

  4、负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。

  5、检查车辆有无异常情况。如发现异常,要及时记录,并报告车主。

  5、夜间巡查时间要求:夏季22.00-5.00、冬季21.00-6.00;频率要求:帝景花园每小时一次;丽景花园、绿城花园、锦城二期、华夏世纪城、中成花园、绿色家苑等,每2小时一次。

  (四)、监控设施运用

  1、能正确使用监控设施设备,掌握监控、挡车仪录像回放程序。

  2、发现可疑情况,及时记录、汇报、处理。

  3、负责岗位器材的管理。

  (五)、纠正违反公共秩序行为

  发现违反公共秩序,秩序维护员应立即制止,具体操作如下:

  1、秩序维护员主动上前,向当事人敬礼后,有礼貌的向其指出所违反的行为,并引导其纠正。

  2、如当事人不服从制止,值班员应有礼貌的耐心劝解,必要时可向管理处报告,直到合理解决为止。

  (六)、规范填写记录

  1、记录应填写在有效的登记本上,填写力求字迹清楚、真实准确、内容完整、不能使用铅笔与红色笔填写。

  2、不得随意涂改记录,如需修改,修改人应签名,并注明时间。

  3、记录表格不能空项,空格处划“杠线”。

  四、监督检查

  各管理处主任夜间每月要有一到二次检查;公司质量检查部每月要抽查一到二次,对发现的违规行为给予处罚。


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