发布文章

怎么样才能做好企业口碑

2018-01-11 综合知识

  编者按:对我们来说这又是东方时尚一个新的开始。所谓新年新气象,走好新年第一步。

  一直以来我们都在谈论一个话题“口碑”,那我们云南东方时尚的口碑是什么,如果谈论到让每位学员都满意,那怎么才能让每位学员都满意?其实以前也经常提到过,服务礼仪礼貌、首问负责制、朋友式的教学关系等,学员来到学校怎么办,作为老员工的你应该会说只要把学员服务到位,别让学员生气去投诉就行。是的,这也是一种方法。但公司成立了那么久,不仅仅要考虑到的是口碑做好,还要考虑到用口碑去征得学员信任。其实不管我们怎么把我们的优势说的淋漓尽致,都不抵学员现场从报名至毕业拿驾驶证的真实体验。记得以前有个朋友问我,你们那里学车怎么样?我把所有说了一遍,但因地理位置较远不方便,故未报名成功。行,这是你的选择,我不强求。从那次以后过了一段时间,刚好在家附近又遇到。聊聊吧,你车学完了吗?后来他的一句话让我无言以对。学完了,花了近1万5,学到一半就后悔了,三天两头教练就要对着他吼两句,这都是其次考试还来你们那里考。后面有一天他和他们公司的同事聊天聊起来,问他为什么不来东方时尚学车,说在哪里学车只要把钱交了,后续你根本不用操心,不仅服务好,还把你的时间安排妥当。他们的朋友好几个都是在哪里学的。后面就一直在说后悔,行吧,后悔就后悔了。反正没有药。

  作者|袁健

  公众号:让每位员工都满意

  本文为原创文章,版权归作者所有,未经授权不得转载!

上一篇:如何播种矮牵牛养出花开满盆 下一篇:泡茶时间一般在几分钟内最适宜
[综合知识]相关推荐