乡镇群众的工作总结范文
篇一：镇群众工作开展情况汇报
近年来，**镇以提高群众幸福感和满意度为目标，以开展“第一书记”工作为抓手，在全镇推广“421”工作法和“以孝治村”先进做法，加强和创新社会管理，提升群众工作水平，干群关系进一步密切，社会活力进一步激发,经济社会各项事业实现了跨越发展。
一、健全制度、深入群众，扎实做好“第一书记”驻村工作
按照市委要求，我镇共有15名领导干部、34名中层干部、28名市直选派干部担任村“第一书记”，实现77个村全覆盖。在工作中，我们以“学习沈浩，扎根农村，做真心为民的第一书记”活动为主线，要求各第一书记深入村庄、农户家中，听民声、查民情、解民忧，排查矛盾纠纷，团结干部群众，带领村民致富，构建了和谐的干群关系。截止目前，已累计收集意见建议56条，帮助解决困难263件，转化落后班子3个，为村引进致富项目5个，得到群众的认可。
二、夯实基础、完善机制，全面提升群众工作水平
创新村级管理方式，推进干群沟通对话，使群众民主参与重要决策实现程序化和规范化，群众工作水平全面提升。
一是推行“421”工作法，实现村级管理程序化。在全镇推行“四议两公开一监督”村级民主管理工作法，村内重大事项和决策按照民主提议、村两委商议、党员代表会审议、村民代表或村民大会决议等四步做出；对决议事项的内容、实施过程和落实结果进行公开；发挥村务监督委员会职能，通过“事前监督”、“事中监督”、“事后监督”全程介入监督。通过推行“421”工作法，规范了农村干部的村务管理行为，增加了村级决议决策的开放度和透明度，增强了群众对村两委工作的理解和信任，融洽了干群关系。
二是推广“以孝治村”，实现村风民风文明化。总结推广**村“以孝治村”先进经验，积极推广“以孝治镇”，在社会上树立起了鲜明的价值导向，让孝文化建设成为促进社会和谐稳定的重要手段。同时，加大对老年人的关心关爱，为全镇1560名80岁以上老人建立爱心档案，并在老人生日当天，为老人送去生日贺卡和祝福。鼓励各村开展“爱心大餐桌”活动，树立尊老敬老的氛围。
三是推进党务、政务公开，实现村级管理民主化。按照“群众想知道什么，我们就公开什么”的原则，紧抓党务公开这一关键，以服务发展、服务群众为目标，统筹推进各项公开工作，形成了党务、政务、村务、财务各类公开协调推进、相互支撑、效能集聚的综合公开体系，最大限度地扩大了党员群众对各项事务的知情权、决策权、参与权和监督权。
三、注重结合，服务群众，民生事业持续进步
今年以来，投资1200万元，规划建设全长22.7公里的20条连村道路，基本实现了77个村出村路全部硬化，方便群众出行。投资1500万元规划建设为民服务中心，让群众享受“一站式”服务，目前主体建设正在快速推进，预计11月底将投入使用。对全镇13处村级卫生所进行改造，配备基本医疗器材，解决群众看病难的问题。新建**幼儿园、**幼儿园等4所幼儿园，为全镇儿童提供更加优质的学前教育资源。
下一步，我们牢固树立“群众问题无小事”的思想，健全完善长效联系机制，进一步融洽了干群关系，最大限度地激发干部群众的激情和活力，全面推进了镇域经济社会又好又快发展。
篇二：乡镇信访和群众工作总结
今年以来，**镇党委、政府在县委、县政府的坚强领导和相关部门的正确指导下，认真贯彻落实上级有关信访和群众工作的指示精神，从践行“三个代表”重要思想、维护社会稳定的高度出发，从狠抓信访和群众工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访和群众工作督办力度，在保持全镇社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。全年共接待群众来访65次，处理信访案件12起。全镇未发生重大集体访、越级访案件，维护了社会的稳定。
一、加强信访和群众工作的领导，强化责任意识
镇党委抓住镇村两级信访和群众工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，成立了信访和群众工作领导小组，由党委书记为组长，由主管副书记为副组长，具体负责信访和群众工作，把信访和群众工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，每季度至少召开一次党委会传达学习上级有关会议及文件精神，安排部署信访和群众工作，对出现的.新的信访事件进行认真分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施，使信访和群众工作始终保持经常化开展，防止出现上热下冷现象和被动局面的产生，提高了对信访案件的预见性。同时，把信访和群众工作纳入对村级工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对各村实行村支书负责制，明确责任，充分调动各村信访和群众工作的积极性。其次，实行镇班子成员信访接待日制度。镇党委根据信访和群众工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，并力争达到限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予责任追究。第四，设立了信访投诉电话。如有信访事件，值班人员接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺；如不能给予解答的，告之信访人处理途径，需调查处理的，归口办理，限期结案，面复当事人。
二、狠抓信访工作制度的落实，强化制度约束
为使信访和群众工作步入制度化、法制化的轨道，我镇在信访和群众工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、领导包案制、信访和群众工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等多项信访和群众工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展得更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访和群众工作制度。采取信访和群众工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早化解。对已摸排
和发生的信访案件，明确要求领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信访和群众工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访和群众工作领导责任制，对所有信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每月在全镇通报一次，各位领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，专门设立信访接待室和矛盾纠纷排查调处中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、健全信访和群众工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇组建了镇、村两级调访组织，对其应承担的职责进行了明确。镇设调访委员会，主要任务是承担基层司法行政、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。下设信访司法调解中心，办公室设在司法所。村设调访室，各村调访主任和调访员按照要求由群众推选确定，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。对矛盾纠纷定期排查，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保矛盾不被激化。
四、建立健全矛盾纠纷解决机制
一是镇主要领导包案。对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如***村村民反映该村**水库承包人肥水养鱼污染水质上访案件，由党委书记***、镇长***多次亲自出面解释调解，使这一反复上访案件得到解决。
二是派驻工作组。对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示党委政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，解决2起群众信访案件。
三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处，从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访和群众工作督导力度，镇每月召开一次信访和群众工作调度会，由主管信访的副书记汇报一月来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
五、采取有力措施，抓好案件处理
镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
一事集中时间、集中人员、集中精力。今年初，我镇对多年
来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排、自查、自纠、自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠，有力地缓解了矛盾的上交上访。
二是认真开展大接访活动。根据上级安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查、大接待、大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周一、周五为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访和群众工作顺利进行。
三是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
四是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村（居）委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。
六、加强自身建设，促进信访工作有效开展
一是结合开展创先争优活动认真抓好镇村两级干部的思想政治理论学习和《信访条例》等相关法律法规的学习，年初制定干部理论学习计划，实行早会学习制度和中心组学习制度，每周一为学习时间，组织全体干部学习上级会议、文件精神和业务知识，使全体干部的思想素质和政治理论水平得到明显提高。
篇三：群众工作总结
一、加强领导，强化责任。首先，成立了群众工作领导小组，由党委书记为组长，分管副书记为副组长，具体负责信访和群众工作，配齐办公设备。其次，实行班子成员接待日制度，把接访时间、接访领导通过公示告知群众。接访日内确保一名领导在家，处理群众信访、来访，对群众反映的问题进行认真登记并确定办结时限，认真加以解决。
二、健全网络，推进工作。为切实做好群众工作，突出工作实效，我乡今年重点完善乡级群众工作站，村级群众工作室建设。一是充实人员，选任工作经验丰富，威信高的党员干部牵头，对其应承担的职责进行了明确。二是提供硬件设备支持，三是建立健全群众工作室的规范化、制度化建设，制定工作制度，建立考评机制。四是做好与上级下派干部的衔接沟通工作，提供食宿办公方便，做好记录和档案更新。
三、加强建设，营造氛围。一是加强信访干部管理。做到了考勤有记录，工作有计划和台账，走访有记录，民情有日记，并与年终考核、评先进挂钩，实行一票否决制。二是完善评价反馈机制。下派干部每周将进驻群众工作室的情况形成书面材料，并做每月工作总结向县活动办公室汇报，主管领导对驻村干部做口头点评，形成书面记录存档，以备查漏补缺，提高工作能力。三是认真搞好群工干部队伍作风整顿。制定具体措施，从干部的思想、学习、生活作风入手抓好整顿，给有诉求群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，为群众工作的顺利开展创造良好的氛围。
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