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个人与团队管理案例题

时间:2020-10-10 16:05:49 培训考试 我要投稿

个人与团队管理案例题精选2016

  案例一:

  何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了自己的具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并能同时取得效益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标,公司召开了一次会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。

  知识点:

  l 有效学习的重要性

  l 上级对下属提供的支持方式

  l 任务分解的方法

  l 有效评估的取得途径

  l 反馈的环节

  案例二:

  小张是某公司业务处的职员,他最近对一些电话来访非常头疼,这些电话有的是咨询的,有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情,比如查找一些数据,修改一些报告等。一天下来,他觉得自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决策和一些会议都不能正常进行,而该做的工作总是需要加班加点才能完成,或者带回家去做,这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小张目前的这种情况,应该怎么解决呢?

  知识点:

  l 工作中各项事务之间的平衡

  l 设置SMART目标

  l 任务分解的方法

  案例三

  在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着,事情一件接着一件,日子一天又一天。这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的。

  我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,我变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了。刚开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气,我整日无所事事,生活也变得一团糟。我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间。

  在亲友的帮助下,我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路:难道我真的找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?我应该转变观念,并非一定要做同过去完全一样的工作,于是我开始考虑应聘其他类型的工作。

  我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理,职位不如以前的高,但说真的,我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。

  回头想一想,我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作?当时的我已经陷入了成见的泥潭,需要一记当头猛喝,让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说,现在我有了自己喜欢的工作,我会再次达到新的'目标!

  知识点:

  l 思考自己目标的重要性

  l 面对职业选择时做出有效应对

  l 抛开思维定势和成见,开拓自己的思路

  l 分析自己的现状

  l 分析自己的职业和工作选择

  案例四

  十年前从学校走入社会,当时我们什么都不懂。许多年轻人一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。尽管收入一点也不高,但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房,就可以不住集体宿舍,不用吃集体食堂的饭了。

  后来家也有了,房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。

  经过长期的思考和准备,我离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似,但这个工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应,我已经渐渐喜欢上了这种有挑战有压力的工作。我现在的工作非常稳定,收入也不错,而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。

  尽管现在我的工作非常稳定,收入也不错,工作也不算太累。但我仍然觉得自己应该再追求些什么。是的,我需要认真思考一下。我想做老板,我应该开创自己的事业。

  知识点:

  l 目标的变化性

  l 目标之间的联系

  l 长期目标、中期目标和短期目标

  l 目标的明确性

  案例五

  机电专业的李小琴今年刚上大一,因为父母希望自己以后可以上研究生,所以她在放暑假期间每天都自学英语和数学,感觉和高中一样紧张,她有时候也在想,难道非要读研究生不可吗?说实在的,她都有点厌烦在学校的生活了。但自己又不知道毕业以后该从事什么工作,据说现在择业时的竞争非常激烈,如果没有比较高的文凭和学历,根本不可能找到好的工作。但是,有了高文凭就一定能够找到好工作吗?

  小琴的同学却比较潇洒,她整天忙着打工,已经换过四、五份业余工作了。这些打工经历大大丰富了她的见识,开阔了眼界。她苦恼的是,学校的学业仍旧非常繁重,没完没了的作业和考试使她疲于应付。她认为现在学校教的老是一些书本上的东西,非常陈旧,一点实际应用的价值都没有。其实在学校期间除了学习之外,还应该为将来的工作及时做好准备。应该加强对社会的认识、收集一些资料,提前训练自己各方面的能力。

  小琴的同学为暑假制订了一个计划。计划的内容包括:挣到2000元钱;社会上的工作不少于200小时;交3到5个朋友;外出旅行1次等等。

  知识点:

  l 自我发展规划

 

  l 职业规划要点

  l 学习和工作计划

  l 计划的相关性

  l SMART目标


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