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中层管理者应具备的能力素质

时间:2018-01-07 09:50:09 基础素质 我要投稿

中层管理者应具备的能力素质

  企业管理中,中层管理者起着承上启下的重要作用,他们是企业战略的执行者、企业战术的决策制定者、高层与基层的沟通者。yjbys小编下面为你整理了关于中层管理者能力素质的文章,希望对你有所帮助。

  1、领悟能力。

  对于一个企业中层来讲,要求具备较好的领悟能力。领悟能力就是要求你吃透领导的工作意图,弄清领导希望你做什么,从而把握做事的方向和方法。对领导的部署,切忌一知半解就去开始埋头苦干,到头来力没少出,活没少干,但结果事倍功半,甚至是前功尽弃,做无用功。实际工作中,我们要清楚悟透一件事,胜似草率做十件事,并且会达到事半功倍的效果。目前,在我们中层干部队伍中,确实存在有些同志悟性不佳,对领导的要求领会不透,往往是听话听说,盲目去做,有时把握不够准确,影响工作的效果。我们说领悟能力决定你对问题的理解和工作方向的把握。所以,吃透上级领导的精神这很重要,这是你干好工作的前提,我们要不断培养和提高自己的领悟能力。

  2、分析判断、决策能力。

  在实际工作中,当我们遇到问题时,能否做出科学合理准确的分析判断,这是你干好工作的关键。对于一个部门的领导来讲,当出现错综复杂的问题时,往往需要你去了解事情的来龙去脉、因果关系,从而找到问题的症结所在,提出解决问题的方法。这就要求我们做到洞察先机,未雨绸缪。这样才能化危机为转机,最后变成良机。决策能力就要求我们在正确分析、准确判断的基础上,实施果断准确决策。这里需要大家注意,要敢于决策,担责负责,切忌优柔寡断,有时不能迅速决策,可能就会丧失良机。事实上,一个有成就的人或成功者都是果断的决策领导者。过去我们有的同志当遇到问题时,自己就会不知所措,缺乏分析判断能力,有些问题本来自己完全可以判断,果断决策,还必须得请示领导,由领导去出主意,这说明你缺乏分析判断、决策能力。这里提请大家注意,按照职责范围,我们要敢于担责、负责,该你决策时要果断决策,不该你决策时,你不能越过你的职权范围去决策,要及时请示上级,由领导实施决策后,我们去落实。

  3、计划能力。

  每个部门的工作,都要制定详细的计划安排,把工作任务按照轻、重、缓、急列出计划表,层层分解,让下属去落实,作为领导要把住头看尾。一个成功的领导者,会做到抓大放小,抓住主干,检验分支,最终看结果。一个事事独揽,什么事都得亲力亲为,看似忙忙碌碌的领导,不是成功的领导者。做为领导要把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的谋划。要清楚20%的重要工作你做好了,等于创造80%的业绩。计划管理是现代企业管理所必须的,有计划才能使各项工作有序开展。这种能力是中层干部,尤其是单位一把手必须具备的能力。而现实中,我们仍然存在部分同志不注重计划能力的培养,工作中安排不细不周,没有计划,事事推着干,造成工作经常出现漏洞。从三友集团的管理实践看,是注重计划管理的,我们也在落实计划管理,但确实有时我们在执行计划上,做得还不到位。比如每月的物资采购计划的制定,有些单位由于计划不周,经常出现计划外采购,连带超资金使用计划。这些都是计划能力不强的表现。

  4、指挥、协调能力。

  任何一项工作,计划再完美、周到,如果不能很好去落实、去执行,仍达不到预期的效果。所以,为了使部署的工作有共同的方向、合力执行,适当的指挥是必要的。指挥力是一种能力和领导艺术,指挥的好可以激发下属,提升其责任感与使命感,我们说指挥的最高艺术是让部下能够自我指挥。而要达到最佳的指挥效果还要靠语言来完成,这就需要我们具有很高的语言表达能力。对于一项工作,在组织指挥的基础上,还要通过积极的协调去完成,协调能力实际就是沟通的能力,我们要协调内部上下级、部门与部门之间、与外部客户、关系单位及对手之间的协调等等。我们有些同志,尚缺乏组织指挥能力和协调能力,有时工作叫不响,由于缺乏必要的沟通,给工作带来不便,从而造成部门内部不配合,与部室之间工作相互扯皮。所以,工作落实是否到位,需要领导具有较强的指挥、协调能力。

  5、控制能力。

  控制包括业务控制和自我控制两个方面。业务控制就是对工作进行追踪考核,确保计划落实,达到目标要求。说到控制可能多数同志会感到不舒服,而现实中,有些事情不及时加以控制的话,就会给企业造成直接或间接的损失。但提请大家注意,控制若是操之过急或控制力度不够,同样会产生反作用。自我控制包括自我情绪控制和环境适应能力控制。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢向你汇报工作,因为担心你的坏情绪会影响到对工作和他自己的评价,这是很自然的。一个部门管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个部门的气氛。如果你经常由于一些事情控制不住自己的情绪,有可能会影响到部门工作的整个效率。从这点意义上讲,当你成为一个中层管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他员工;而你的职务越高,这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要,但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情绪显得尤为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候,可以这样做:默念数字,从1到20,然后到户外活动转一转,可以消除你不佳的情绪状态。事实上,情绪化的语言和行为并不能解决工作中的任何问题,反而会让员工丧失对你的认同,造成员工的不满情绪。所以,控制好自己的情绪,理智、客观地对待工作中的各种问题,显得非常重要。一个善于理解人,尤其是善于理解别人情绪的领导者更让人心情舒畅。处理问题时,要做到冷静思考、控制激动情绪、心平气和,这样有利于对问题的处理。

  6、激励的能力。

  优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力的去工作,把员工的工作积极性、主动性调动起来,使员工达到“要我干”变成“我要干”,而实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者,每天有很多繁杂的事务及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考部门的发展和未来。即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知,自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。事实上,工作中经常会遇到很多难以解决的问题,一旦通过你的努力去解决了,那你一定感到很欣慰的,这时就要进行自我激励。去年就我们供销部来讲,面对较差的原盐质量,按照领导的要求,尽管原盐质量差,也必须在不降价的前提下,把盐全部销出去。这就对我们提出了挑战,但经过我们积极与氯碱公司协调,努力地做工作,我们把质次的盐卖出了,价格不降反增。这时我们感到自己的努力获得了成功,此时我们会感到很高兴,对我们又是一次自我成功的激励。

  7、授权能力。

  人无完人,即使是完人,一个人的能力和精力也是有限的。做为部门或一个单位的领导来讲,我们不能像业务员那样事事亲力亲为,要明确你的职责是统领单位整体工作,培养下属共同成长,在给自己机会的同时,更要为下属的成长创造机会。所以,在工作中,要大胆使用下属,发挥下属工作的积极性、主动性和创造性,必要时要学会适当授权。俗话说:孤家寡人是成不了事业的',更何况你全身都是铁,能碾出几颗钉。事实上,做为领导只有把自己放低,才能吸收别人的智慧和经验。一个事事独揽,专权的领导不会是成功的领导。这里提请那些独权、专权的领导,要努力改变自己,学会授权、放权。相信和依靠下属,努力地培养和锻炼下属。

  8、幽默的能力

  幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。创造轻松、快乐的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用。幽默不是天生的,幽默是可以培养的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来:每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响。

  9、演讲的能力

  优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些著名的政治家,无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点。从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关。也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断的去演讲,就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲。实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度。我们有些人,不善于说话,有的甚至开个会都不愿意讲话,只重视实干,有些个人观点、工作的想法难于反应出来。我们说一个不善言表,事事亲力亲为的领导不是合格的领导。

  10、倾听的能力

  很多管理者都有这样的体会,当一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理时,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情自然就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事。所以,管理者要注重培养自己的倾听能力。善于倾听的好处,一是可让别人感觉你很谦虚,尊重人;二是你会通过倾听了解更多的事情;三是倾听后会得到准确的处理办法。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力,甚至很不愿意听别人诉说,有时你处理问题就会出现偏差。对于不善于倾听的人,就应该立即去培养自己的倾听能力。培养的方法很简单,你只要牢记一条:当他人停止谈话前,决不开口。以上我谈到管理者应具备的十种能力,当然,对一个管理者的能力要求还有很多方面,这里不再逐一细说。

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