前台文员工作内容介绍

2017-11-27 办公文秘

  从事前台文员一职,必须要了解这个岗位的岗位职责和工作内容。以下是小编跟大家介绍前台文员工作内容介绍,欢迎大家阅读!

  首先,第一个,前台是公司的门面,你得把自己收拾得漂漂亮亮的,再不济也要干干净净,大方得体。如果公司要求穿职业装的话就一定要穿好,不要求的话也不要穿得太随便了,什么拖鞋、超短裙、露脐装等等的不要穿。最好自己上网查一下服装搭配相关的知识,避免穿得太土太夸张。

  接听总台电话的技巧:第一句问好,报自家公司名字,第二句问对方找谁,有什么事,如果对方是推销类的电话可以记下对方的号码,然后跟对方说有需要的话就会打给他。有时候对方会直接说找公司网络方面的负责人或者人事方面的负责人,一般报不出具体姓氏的都是推销的。

  特别要甄别好对方是不是推销电话,万一转过去某负责人或者经理那边,那就是不称职的`了。

  你的职责就是对来电的分类甄别转接。

  接待来访客人一定要有礼貌!可以说:“您好,请问找哪位?”或者“您好,请问有什么事?”。推销的话你一定要拒绝让他进去办公室里面,而且尽快让他离开。如果找某同事的话可以让他在会客厅或者前台等等,等的时间比较长的话要倒杯水给他喝。

  订报纸、订水或者订杂志等等的,记得提前订好。不要到什么都没有的时候再打电话预定。订了之后如果时间比较久还没有送来,还要打电话去催,态度要强硬一点,因为有时候送水的会忽悠你说在路上了,其实根本没送出来。

  有些办公室比较有绿色环保意识,会种植很多植物。作为前台一定要打理好这些花花草草,浇浇水什么的,叶子一变黄了就应该剪掉,不要让老板看到植物枯萎的样子,该重新换一盘的就去换,保持办公室植物生机盎然的样子。

  注意事项

  前台工作其实是有服务性质的工作,要往服务方面去干才有好成绩。

  其实前台也是有前途的,因为好多公司一有空缺第一时间都是从内部提升的。

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