资产评估机构的知识管理

2018-01-22 资产评估师

  知识管理是现在热门的话题之一,为什么热门?正如彼得·杜拉克早在1965年即预言:“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。”下面是yjbys小编为大家带来的关于资产评估机构的知识管理的知识,欢迎阅读。

  背景知识

  既然知识对于我们如此重要,如何管理知识、获取知识、运用知识、共享知识、创造新知识,就应该成为我们关注的重点。唯有如此,在当今知识爆炸、更新更快、更专业化的时代,我们才能不断获得最有用、最新的知识,使我们的组织更有竞争力。

  作为资产评估机构,其核心竞争力就是人和人所掌握的知识,因此,更有必要进行知识管理。

  知识管理要认识知识运动的客观规律,还要和管理学的一般原理相结合,从企业的发展战略、激励措施、组织结构、组织文化等方面着手进行。具体实施可以利用平衡计分卡等工具。

  创造一个好的实施环境也是必不可少的,尤其是企业高层管理者的主动引导、参与、贡献。希望评估机构通过知识管理来提高自己的核心竞争力,成为长寿企业、成为市场竞争中的胜利者。

  一、认识知识管理

  知识管理(Knowledge management)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法,管理学者彼得·杜拉克早在1965年即预言:“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。”受到1990年代的资讯化蓬勃发展,知识管理的观念结合因特网技术等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。

  知识管理的定义为,在组织中构建一个量化与质化的知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应对市场的变迁。

  一般来说,知识管理是一种漫长的经营策略,带给企业的好处为:创造企业新竞争价值,增加企业利润,降低企业成本,提高企业效率,建立企业新文化。

  知识管理通过知识共享和运用集体智慧提高组织的应变和创新能力,并最大程度的提高员工的满意度和顾客的忠诚度。目标是达到:

  开发一个技术平台——使知识能在全球范围内,跨组织的传递。

  建立一个数据库——使你能在一个庞大的知识库里找到所需要的东西。

  组建一个虚拟社区—— 你能找到你所需要的专家与你交流,回答问题并指导研究工作。

  二、知识的运动过程

  从广义的角度看,企业内知识转换及其共享过程大致遵循如下几个过程:

  1.首先根据企业内积聚的数据和信息,通过对其进行更高层次的分析,可以产生知识,这是由数据、信息到知识的过程。

  2.显性知识与隐性知识

  正如日本学者野中(Ikujiro Nonaka)所指出,由于知识系统中存在不稳定和不确定性,为了将知识作为创新的源泉,就必须建立一种能使默会(隐性)和明晰(显性)两类知识进行转换的机制,从而达到知识的共享,这是一种由知识到知识的过程。这种知识螺旋分为四种:

  第一种是默会知识转换为默会知识,称为知识社会化,如传统的师傅带徒弟就是一种典型的由默会知识到默会知识的过程。对于企业来讲,这个过程需要通过良好的企业文化氛围和工作环境才能得以进行。

  第二种是默会知识转换为明晰知识,称为知识明晰化,主要通过对话、调研方式完成,在技术层面主要强调知识挖掘系统、专家系统等;

  第三种是明晰知识转换为明晰知识,称为知识关联化,既是一种将分散知识组织化的过程,也是一种明晰知识在组织内部转移的过程;

  第四种是明晰知识转换为默会知识,称为知识内省化,这主要通过这主要通过个人在工作、学习中的体验来完成。从这种知识运动过程来理解知识管理,可以认为知识管理就是要为知识螺旋的顺利运转提供一个基础环境的支撑。

  3.企业中的知识不仅有不同类型,它们同时也存在于不同的层次,如个人、团队、企业乃至企业间。如何建立起一种跨越多个层次的知识链和知识网,也是实现知识转化和共享的重要环节。所以,这是一种由跨越层次的知识共享过程。

  三、资产评估机构的知识管理实施

  1.资产评估机构进行知识管理的必要性

  资产评估机构主要的生产要素就是人力资源,而人力资源个体的知识水平以及资产评估机构的知识积累水平决定了资产评估机构的竞争力。

  要提高个体的知识水平,可以通过招聘、培训等途径来达到,而要使个体的知识成为团队、组织的共同知识,要使个体的知识为组织成员所共享,建立一个组织的知识链、知识网,就必须进行知识管理。

  对于资产评估机构这种人员智力水平比较高、流动性比较大的组织,通过知识管理,即使人员流动,但组织的知识库仍然存在并且不断发展和扩充;对于个人,在向组织贡献自己的知识的同时也从组织得到新的知识,使自己的知识得到补充和完善。从而实现组织和个人的双赢。

  2.资产评估机构实施知识管理的四个步骤

  第一步,知识集约过程。

  具体指对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程。

  比如,按照一定的背景和条件对使用过的不同类别的资产价格信息进行收集和分类,并据此整理成标准模式数据库,就是显性知识综合化的过程;根据过去的成功与失败经验修改评估底稿系统,并开发出新的评估底稿模式就是隐形知识显性化的过程。

  为了使知识集约更有效地服务于知识运用和知识交流,知识配置可视化是不可缺少的重要步骤。

  目前国际上较为流行的做法是用地图表示知识的存放场所。这种地图被称作为知识地图。企业一般将知识地图存放在企业内部网络上,任何员工都可以随时阅览和检索。

  员工看到知识地图,便可知道企业的知识配置情况,比如,谁拥有知识、拥有什么知识、如何与这些知识的拥有者取得联系等。

  第二步,知识应用过程。

  即利用集约而成的显性知识去解决问题的过程,也是显性知识内部化的过程。随着员工把集约而成的显性知识运用到实践中,并得出相应的体会和经验,显性知识便被内化为隐形知识。显性知识内部化的结果导致员工隐形知识储备的扩展。积极利用计算机软件技术是加速显性知识内部化的有效途径。比如评估人员在现有的知识基础上,只要利用收益预测软件就能得到收益现值验证的结果,并可以由此迅速地拓宽、延伸和重建自己的隐形知识系统。当然,对计算机软件在评估机构的应用目前还处于比较低的层次,比如利用表格系统、底稿系统完成一些重复性的工作。而像利用软件对企业各类数据进行分析,来判断企业的风险水平、收益能力、发展前景等影响企业价值的关键因素等方面还需要不断完善。

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