浅析物流管理人员的管理

2017-06-25 综合管理

  一家物流公司,尤其是处于发展期的物流公司,选择合格合适的物流管理层人员尤为重要。选择一名优秀的物流管理人员就非常重要,那物流管理人员如何管理呢?下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。

  10条物流管理人员的管理方法:

  1、按时参加公司组织的企业服务宗旨和企业文化 学习以及相应的服务条例培训,并保证能够按照公司的服务宗旨和各项要求进行服务;

  2、每日按时到达我公司指定仓库,等候执行公司的配送运输任务;

  3、每辆车每月必须出勤保证出勤28天以上,如车辆需要修理或者需要休假必须提前通知调度,以便调度调换出勤车辆,保证充足的运力供应;

  4、对每月、每季度以及全年累计出勤最高且投诉最少的社会协议车辆及驾驶员给予相应的奖励,以资鼓励其他社会协议车辆及驾驶员向获奖人员学习,提高全体的社会协议车辆的服务水平;

  5、对于出勤不足25天,无故旷勤三天以上的协议运输车辆和驾驶员,给与相应罚款及警告处分;

  6、驾驶员从离库时间起应在规定时间内完成运输任务,一个月内如三次出现迟达或者客户投诉的现象,给与相应罚款;连续三个月出现迟达及客户投诉现象,公司有权利单方面解除运输合约;

  7、驾驶员不得无故拒绝执行调度员的安排的运输任务,一个月内出现两次拒绝执行运输任务的运输车辆和驾驶员,公司有权利单方面解除运输合约,,,装车商品应当商品要求直立、正确的摆放,运输过程中造成的商品损坏,由驾驶员负责赔偿;

  9、协议运输车辆应当在完成每次运输任务后及时返回公司向调度员报到,等候新的调度命令,如有意外情况应当及时向调度员报告;

  10、如对调度工作或者其他工作有异议,可以向公司或者物流部部长直接投诉或者相关人员咨询;

  随车搬运作业人员管理――随车搬运作业人员是企业服务的前沿,服务的质量直接影响到企业的信誉和销售工作,所以对随车搬运人员的管理、培训和考核更显得尤为关键。在对搬运管理人员的管理和考核可以从以下几方面进行;

  1、按时参加公司组织的企业服务宗旨、企业文化以及各项文明服务条例的学习,并按照公司的服务宗旨和条例进行服务,服从调度的指派与社会协议车辆组成配送组,认真、按时完成配送任务;

  2、在实施服务时应首先将我公司的回执签收单交给顾客,请顾客核对产品名称、型号、颜色,说明公司的服务标准;

  3、在确认接收企业无误后按照顾客的要求,将商品摆放到指定地点;在服务过程中严格按照公司规定的文礼貌标准为顾客服务;

  4、在摆放到指定地点后打开商品包装,请顾客仔细检验商品外观是否存在损伤,如无损伤请顾客签字验收。在商品内在产品质量方面如出现问题可以向售后服务部门咨询或者要求服务人员上门服务;

  5、搬运人员应当认真保管货物签收回执单,如有丢失应当及时去向顾客说明,并要求对方补签,并因此承担回执单据引起的相关责任;

  6、一个月内如三次被顾客投诉服务不当的搬运员,公司有权利单方面解除合约,并对其服务不当的行为按照公司的奖罚条例进行处罚;

  7、搬运员每月必须保证出勤28天以上,如需要休假必须提前通知调度,以便度调及时搬运员的'搬运员工作,保证搬运工作正常进行;

  8、对每月、每季度以及全年累计出勤最高且投诉最少的搬运员给予相应的奖励,以资鼓励其他搬运员向获奖人员学习,提高全体搬运员得服务水平;

  9、搬运员不得无故拒绝执行调度员的安排的搬运任务,一个月内出现两次拒绝执行运输任务的搬运员,公司有权利单方面解除合约,并对每次违约现象给予100元的违约罚款;

  10、搬运员应当在规定的时间内完成上下楼搬运作业,以免影响其他货物的运送;

  第三方物流企业的操作流程是否合理以及培训工作的组织工作也都直接影响到第三方物流企业的运输服务水准,应当引起第三方物流企业的足够重视。

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