物业小区保安绩效考核方法

时间:2023-06-05 13:30:03 春宁 绩效考核 我要投稿
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物业小区保安绩效考核方法

  现在有很多的物业小区都会对保安制定一些绩效考核的制度,但是有很多的物业小区不知道怎么制定这些制度。下面是小编为你精心推荐的物业保安绩效考核技巧,希望对您有所帮助。

  物业保安绩效考核方法

  一、考核办法及操作程序

  (一)物业小区保安队伍的管理工作,结合齐铁地区物业小区的实际,实行二级管理,共同考核的办法。一是保安服务公司,二是物业小区。

  (二)考核实施实行扣分罚款制。

  (三)在考核中,对于违反考核细则规定的内容,每扣一分,罚款2元,并在本人当月工资中扣除。

  (四)对于保安队员的考核实施,由保安公司、物业小区实行共同定期考核,随时抽查的办法,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单,并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字,送交财务,实施扣款。

  (五)保安队员在工作中,对于超出违反考核细则规定以外的条款,按保安有关规定处理。

  (六)对于保安队员违反考核规定,罚款资金由财务指定专人保管,此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

  二、考核内容及扣分标准。

  1、不按规定时间上下班,每迟到、早退一次各扣2分;

  2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退;

  3、在交接班过程中,不按规定面对面实地交接,而进行信誉交接的每人各扣3分;

  4、交接班记录簿不按规定认真填写,乱画字迹不工整,违者扣2分;

  5、对于保安器具,如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏,丢失、除按价赔偿外,损坏丢失者扣4分:

  6、在执岗过程中不按工作程序巡视,发生一次扣4分;

  7、不按规定时间巡视,巡视时间次数与巡视记录等填写不符,每人各扣3分;

  8、在当班中不请示,随意脱岗,办私事扣5分,累计三次以上者予以辞退;

  9、在值班中,执勤室内务不整洁,物品不按要求摆放,当班者每人各扣2分;

  10、在执岗中形象不佳,不按规定着装,保安服与便服混穿,发生一次扣3分。

  物业保安绩效考核规定

  1、严格认真执行文明用语,礼貌待人的保安用语规范规定,不按规定用语,每发生一次扣2分;

  2、认真牢记保安执勤纪律“八不准”,对于违反其中任何一项,分别根据情节扣4-10分,严重者清除保安队;

  3、在巡逻执勤中,严格落实“保安员巡逻工作规程”,不按保安员巡逻工作规程执行的,每违反一项扣3分;

  4、在巡逻中列队不整齐,仪表不端正,形象不佳每人扣份;

  5、在当班中带酒气上岗扣5分;

  6、当班中饮酒扣l0分,并予以辞退;

  7、在当班执岗中,对于发生的问题,按有关规定不及时上报的扣4分。

  保安员绩效考核扣分细则

  a)岗位工作质量考评扣分细则。

  "固定岗保安员"。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1~2分;严重违反作业规程操作的严重违规,每发现一项扣减该项3~5分;引起不良后果的视情况扣减6~20分。扣完为止。

  "巡逻保安员"。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的,每发现一项一般违规扣减该项1~2分;严重违反作业规程操作的,每发现一项扣该项3~5分;引起不良后果的视情况扣减该项6~20分。扣完为止。

  b)保安员在发生突发事件时,不按《突发事件处理标准作业规程》工作的,每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;严重违规扣减对应项目3~4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~10分。扣完为止。

  停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项1~2分;严重违规操作的,每发现一项扣减该项3~5分;引起不良后果的,视情况扣减该项6~20分。扣完为止。

  c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项,一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分;严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分;引起不良后果的,视情况扣减"交接班质量"项目5~10分。扣完为止。

  拓展:物业保安人员岗位职责

  一、门岗职责:

  1、疏导大门出入口车辆和人员进出,保证大门出入口整洁、有序、畅通。

  2、熟悉本管理区域人员和车辆情况,应有礼貌地查询进入本管理区域的访客,并做好登记,如有怀疑,应通知有关住户及有关部门。

  3、坚持礼貌服务,微笑迎送客人,帮助客人拉车门,提送行李等。

  4、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。

  5、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗,保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。

  6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上(含三级)标准的,要规范实行机动车凭停

  车证进出的管理制度。

  7、按规定收取停车费,收费车辆必须给票据,发现不给票据定要严惩。

  8、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任务。

  二、巡逻岗职责

  1、熟悉巡查区域的的环境情况,掌握巡逻路线,按规定的线路、时间巡逻,装有巡逻到位仪(巡更点)的,必须到巡更点踩点,签到作好巡逻记录。

  2、检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子,发现情况,立即采取措施并报告主管部门和领导。

  3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好情况,发现问题,及时处理。

  4、发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为,尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建,要做到及时发现、及时劝阴制止。

  5、在发生匪警等其他危险情况时,负责查看,报告、处理。

  6、接到顾客投诉和建议,应认真实核查处置,详细记录后上报。

  7、认真填写所有的记录表格,保持记录完整、整洁、无污渍。

  8、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任务。

  三、车管员职责

  1、确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义。

  2、确保道路畅通、有序,禁止违规车辆行驶。

  3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。

  4、提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内。

  5、负责停车场的洁净、安全,配置安全器材,禁止无关人员进入。

  6、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任务。

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