高层管理者应具备的素质

2017-11-28 基础素质

  一个优秀的企业经营者和管理者应当具备的素质是很多的,下面小编为大家整理了关于高层管理者应具备的素质,希望能为你提供帮助:

  一、自信(成功的基础)

  (一)因为自信,所以美丽。

  有人说,自信的人才可爱,此话颇有道理。自信的人,与人交往时坦诚自然,能更多地流露出自己的本色,能更有效地与人沟通和交流,也更容易建立起健康的人际关系,为自己赢得友谊和事业的成功。

  其实,自卑就是自己和自己过不去。为什么老要和自己过不去呢?你不觉得自身有许多可爱的地方,令人骄傲的地方吗?

  (漂亮——吃苦——聪明——好学——善良)

  你可能有一万个理由自卑或感到信心不足,但是肯定有一万个理由让你自信。

  生活中突出体现自信的可能只是你的第一次,第一、二件事,那也就是成功的契机!

  (二)挫折并不可怕

  每个人都会遇到挫折,作为一个经营管理者不可能没有困难,不可能没有遇到挫折,事实上有的人因为挫折面退缩,遇到困难面绕道。其实这对于每一个人都只是生活中的一个个小坎儿,只要迈过这几个小坎儿,就不会怕大坎儿,就能取得成功。

  有自信未必都会成功,但缺乏自信必定不会成功。“你认为你行你就行”。

  发现你的优点,发现你的特长。

  (三)信心是动力

  法国一位著名的心理学家,伊尔.索尔基在调查了贫困国家后,得出的结论是:人类最大的敌人不是灾祸,不是瘟疫,不是令人憎恨的战争,人类最大的敌人就是自己。自己的懦弱,自己的虚荣,自己的恐惧。自己都不相信自己的时候,你就什么都完了!

  所以相信自己非常重要。

  一个缺乏自信的人,就如同一根受了潮的火柴,是不能擦亮。

  安东尼罗宾:信心一次产生一点点,反复是培养信心的办法,信心一次建立一点点,直到有一天你拥有了自信。

  信心是一种心理状态,可以通过自我暗示培养起来。如果通过反复不断地确认,你相信自己会得到自己想要的东西,然后传递到潜意识,它就会带来意料不到的收获,甚至可以创造出奇迹。

  “对自己和自己所作的事情要有信心”

  “坚持信心,要有信心,一要都会好起来的”

  “深信会成功的人,必定会成功”

  (品种全——价格低——品质好——服务好)

  (四)如何拥有自信

  拥有和培养自信心的要诀有三:

  1、首先想到的是成功,而不是失败和困难。(追求成功,相信成功)

  2、要经常地、时时地提醒自己,你比你想像中的要好。千万不要自贬身价。

  3、立大志。成功的大小取决你对自己信任的态度。你的目标立得小,所取得的成就也就小,目标立得大,所取得的成就也就大。

  二、敬业(把敬业当成一种习惯,使敬业成为自觉地行为)

  皮尔卡丹曾对他的员工说过:“如果你能真正钉好一枚纽扣,你应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”更深一层理解这句话应该是行使自己的工作职能,无论自己的工作是什么,最重要的是你是否做好了你的工作。

  对员工也好,对管理者也好,如果没有敬业精神,就不可能把工作做好(精神的力量是无穷的),一个人放弃了自己的职能,就意味着放弃了自身在社会中更好生存的机会,就等于自己给自己设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。

  (一)付出百分之百的努力。

  想要在工作中表现更出色,办法只有一个,那就是全力以赴投入,“上天自有公道,付出总有回报”,没有一个做出优异成绩的人是不付出努力的,如果认为自己是一个打工者,那么在你内心深处也应当做一个好的打工者,事实上你所做的不是为老板而做,而是为你自己。

  有一些人不是把工作当一回事,不但表现不积极主动,有时连自己错误也不在乎,甚至给自己找台阶,找客观,心里总想:“反正是混一口饭吃”,总是持着一种应变的态度,“你能把我咋地”,“此处不留人,自有留人处”,这种人是不会让大家认可的,会让人看不惯,每天虽然能准时上下班,但是不全心投入工作,让人抓不住什么缺点错误,工作平平庸庸,态度浑浑噩噩,得过且过,在表现上自己感觉过得很舒服,其实别人早在心底把他看轻了。所以说,工作必须百分百努力,必须全身心投入,这才是优秀人员的最根本的。

  (二)做事做到位,负责负到底。

  什么叫做事到位?无论你充当什么角色,只要把自己岗位工作做的尽善尽美就是到位。公司是一个有机整体,公司中的每一个员工,无论他的职权多大,职责多大,都是不可或缺的,正如一个联系紧密的有机生命体,如果要正常运转,就必需要每个员工把责任固定在自己身上,而不是遇到麻烦和困难而一走了之。

  一时一事的尽责容易做到,要做到始终如一那就是非常非常难。

  在人的一生中都要对工作、对自己负责,做任何事情都要善始善终,前面做的很好,也可能因为放松要求而功亏一篑,前功尽弃,不管你是一名最普通的职员,还是身负重任的经理,取得成绩或成功的关键之一是要有责任心,凡事尽力而为。

  (三)对工作保持足够的耐心。

  每个人必须要对工作保持足够的耐心,做事和人的成长一样,都是从小到大,一步步开始的,“眼高手低,好高骛远,自以为自己的能力很强,不能干那些琐碎的小事,这种想法会阻碍一个的前进,凡事要一点一滴做起,如果缺少了这份积累和耕耘,一切都只能是空想。”

  工作中没有小事,不要看不起平凡的工作,其实平凡中孕育伟大。大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事,就难成大事。

  (四)养成敬业的习惯。

  具有敬业精神,或许不能立即为我们带来好处,但可以肯定的是,如果我们养成了一种“不敬业“的不良习惯,养成散漫、马虎、不负责任的做事态度,结果不问自知。也就是肯定不会取得优良成绩。

  当我们把敬业当成一种习惯时,能够从其中领悟到更多的知识,积累更多的经验,能从全身心的投入工作的过程中找到快乐。

  把敬业当成习惯,从事的任何工作都容易成功,每个人都应该磨炼和培养自己的敬业精神,无论你是处于什么位置,无论你干什么,敬业精神都是你一生一世最宝贵的财富。

  三、诚信(没有信用就没有一切)

  (一)诚信无处不在

  现在我们倡导和谐社会。其中一个最主要的特征就是诚信,正在热播的《乔家大院》里讲道的晋商经营之道就是诚信经营。

  几千年前的孔子说过:“人无信不立”。我们也常说“君子一言驷马难追”,讲的就是人的信誉。一个没有信誉的人,是为人所不齿和不容的。

  公司、企业做广告、做宣传,树立公司、企业在公众中的形象,就是想提高公司、企业的信誉度,信誉度提高了,人们才会相信你,和你有来往,成交生意。

  信誉是一个人的品牌,是个人的无形资产。有形资产失去了还可以重新获得,而无形资产失去了就很难重新获得了。所以,再困难也不能透支无形资本。

  《没有信誉就有一切》作者叶公先生讲道:一个成熟的社会,一个有力量的社会,不但要考察每一个人,而且还要为他们建立必要的档案,这个必要的档案并不是黑档案,而是能够有关方面证实你的可信度的,这样银行才可以借钱给你,商人才敢与你做生意,别人才能与你合作,公司才好聘用你,当然你也可以分期付款购房购物……只要有证据证明你是一个信誉良好的人,信誉就是你的通行证,你就可以受人尊敬地通行于这个文明社会。如果你不讲信誉呢?只要你敢欠钱不还,或者你敢逃票、撕毁合同、偷税漏税、化公为私、说谎骗人,总之,只要你敢有一次不讲信誉,你就会上了没有信誉者的黑名单,你就会失去许多许多的机会,银行当然不可能再借钱给佻,再没有人愿意跟你合作,邻居都要躲着你,哪家公司都不愿雇用你,自然也就没有人愿意跟你做朋友,你在这个文明社会就难以立足。

  真诚不是一种心术,而是一种真情的流露,只有这种情感才能真正打动对方,让对方接受你,认同你!

  诚实,也许是我们已经遗忘的品德,但是拥有这样一种优秀的品德是你提升自己的第一步,也是最重要的一步。

  (二)真诚无价

  1969年,美国心理学家约翰.安德森在一张表格中列出了500多个描写人品质的形容词,邀请6000多名大学生挑选他们自己所喜欢的做人品质。结果是在评价最高的8个词中有6个与真诚有关:真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过和可靠的,评价最低的是“虚伪”,在5个评价最低的侯选词中有4个与虚伪有关:说谎、做作、装假、不老实。

  这个调查距今近半个世纪了,但其调查结论在现今仍具有普遍意义。在生活中我们总是喜欢真诚、让人信得过的人,讨厌说谎、认人觉得不老实的人。

  (佛莱明是苏格兰一位贫苦的农民……田地耕作……一个小孩掉到深水沟中,他救了上来。第二天,豪华马车……绅士感谢,佛莱明:“我不能因为救你的孩子而接受报酬”。

  他的儿子……协议……“如果孩子如他父亲一样真诚,将来一定会成为令您自豪的人。”

  佛莱明答应了这个协议。数年后,他的儿子从圣马利亚医学院毕业,发明了抗菌药物,(盘尼西林也就是青霉素)一举成为天下闻名的佛莱明.亚历山大爵士。1944年获诺贝尔奖,并受封为骑士爵位。

  有一年,绅士的儿子,也就是佛莱明救下的那个孩子染上了肺炎……是盘尼西林救了他。那位绅士是上议院议员邱吉尔。那个孩子就是二战时期英国著名的首相邱吉尔。

  佛莱明因为真诚让自己的儿子有了成才的机会,使之成为20世纪人类医学史上的风云人物,绅士因为真诚救了自己的儿子生命,使之成为20世纪的政治家。)

  种下什么,就会收获什么。

  假如你是一位领导,假如你只是普通群众而想成为领导,假如你不想成为领导,只想成为受人尊敬的'人……不管如何,你都必须记住:诚实守信是成功的最好的武器,不玩任何花招才是正确的人生之道。

  四、宽容(有容乃大,忍为上德)

  (林则徐:“海纳百川,有容乃大,壁立千仞,无欲则刚”)

  宽容,不仅是一种社交的艺术,更是一种做人的态度和人格的涵养。中国人自古以宽容为美德,故有“将军额头上可跑马,宰相肚里能撑船”的说法。一个人的心量有多大,成就就有多大。

  人间多少悲剧,多少恐怖,皆因人没有宽容之心而发生。不能宽容,其实和愚昧同一意义,是因为对世间的事物认识不清,由隔膜而误会,由误会而发怒。“如果想了解一切事物,就须能宽容一切事物”,所以我们如果要做一个文明的人,就要了解人间的事物。

  我们可以归纳一个人为什么容不下别人的原因即:

  缺乏同情心

  低劣的感情

  用他人的缺点来换取所谓的面子

  怎样从有能宽容的渊薮中挣脱出来,让每一个人都有一颗善良的心灵呢?这就需要我们有热心,有喜悦之心。

  不必太认真。一些无关紧要的小错误,放过去,无伤大面,那就没有必要去纠正它。这不仅是为了自己避免不必要的烦恼和人事纠纷,而且也照顾到了别人的名誉,不致给别人带来无谓的烦恼。这样做,并非只是明哲保身,更体现了你做人的气量。

  寻找别人的缺陷,指责别人,远不如发现自己的缺陷,指责自己,更不如发现别人的优势,称赞别人。指责别人,远不如了解别人,理解别人,原谅别人,宽容别人。世界上没有人是十全十美的,谁没有缺陷,为什么总是揪住别人的缺陷而看不见他还有更多的优点呢?人们常说:“凡事不能太认真。”一件事情是否该认真,这要视场合而定。钻研学问要讲究认真,面对大事大非的问题要讲究认真。而对一些无关大局的琐事,不必太认真。不看对象,不分地点地刻板地认真,往往使自己处于一种尴尬的境地,处处被动受阻。每当在这种时候,如果能明智地后退一步,结果就能化险为夷,出奇制胜。

  理解和宽容是在处世和处事时很重要的。

  孔子说“礼之用,以和为贵”。以和为贵,是我们待人处世的基本原则之一。和的基本含义是和谐,宇宙运行的最高尺度是和谐,美学的最佳境界是和谐,人类社会的最佳状态也是和谐。和谐,意味着自然、完善、平衡和秩序。因而,对“和”的追求,既是一种得之于生活的感性经验,也是一种同信仰纠结在一起的,对大千世界的运动规律的理性升华。

  做人信奉“和为贵”之道,可以算得上是一种自我保护的哲学。这种哲学教导我们凡事要知足常乐、知常守恒,不要有过多的非份之想,也不要超越自己的利益范围之外去管闲事。大家各守本分,互不干涉,而双互相依赖,这就是一种和平宁静的生活,就是“福”。

  和,是全面的要求,“以和为贵”就是说和的大局高于一切。为了和的大局忍辱负重,不计个人得失毁誉,也是中华民族传统美德的重要表现。“将相和”的故事,就是生动的体现。

  《莱根谭》:“处事让一步为高,退步即进步张本,待人宽一分是福,利人实利己根基”。

  (唐朝人娄师德性格稳重,很有度量,他的弟弟当上了代州刺史。……)

  以理服人

  得理让人

  莫生气

  平淡低调是一种让步,让步不是退步。让一步,然后养精蓄锐,为的是更好地向前冲刺。放弃是量力而行,明知得不到的东西,何必苦苦相求,明知做不到的事,何必硬撑着去做呢?

  低调需要明智,该是你的便是你的,不是你的,你也得不到。有时你以为得到了,可能失去了很多,有时你以为失去了不少,却有可能收获了很多。

  五、自律(反省自我,控制欲望)

  人区别低级动物的根本标志一级因为人是有理性的。

  做人要讲规矩,无规矩不成方圆。做人的规矩也叫规格,规格即人格。人格囊括了道德、品质、思想、行为的全部,表现在处事、接物、待人几个方面。人格的修炼和锻造的最终目的是让它完善、完整并达到完美。完美的人格非一日之功,完美的人格非一蹴而就,完美的人格非一劳永逸。由完善到完整到完美,就是主体自我超越的结果。自我超越,则是以自我反省为基础。没有反省,就谈不上超越。

  反省是一种心理活动的反与回馈。它把当局者变成一个旁观者,把自己变成一个审视的对象,站在另一个人的立场、角度来观察自己,评判自己。

  但是,反省是要有勇气的。只要对自己稍微有一点宽容之心,反省就会减去本色。

  反省需要学识。只有从理论上、本质上认识错误,才能抵制日后的诱惑。反省只有建立在扎实的认识、理解的基础上,才能达到反省的目的。

  反省需要冷静。反省必须一个人单独的冷静的形式进行。

  反省需要客观。一个人如果没有反省的能力,他就看不见自己的问题,更不能自救。如果不能客观地反省自己,往往会把责任推给别人,以为一切错误都是别人造成的。要常常反省自己,不怨天尤人,这些常常会是很痛苦的。

  反省可以改变一个人的命运和机缘。它在任何人身人,都会发生大的效用。因为反省所带来的不只是智慧,更是夜以继日的精进态度,前所未有的干劲。

  做人,与其低着头埋怨错误,不如昂起头纠正错误,与其在反省中衰颓,不如在反省中奋起。

  孔子曰:“君子爱财,取之有道”。金钱无人不喜爱,无人不求取,但求取钱财时,必须是合乎规则,被社会允许,通过正当渠道进行。中,即正中。不左不右,不前不后,不上不下,不高不低才是正中。中华传统文化中,中庸文化占有主导地位,它代表了最牢靠、最平衡、最符合大多数人的利益。因此,做人如能居中而立,即可顶天立地,无惧无畏,堂堂正正,正大光明,不要偷偷摸摸,躲躲闪闪,藏藏掖掖,吞吞吐吐。总之,正道才是大多数人的求取钱财之道。

  赚钱是创造财富,但要取之有道;用钱是享受福,但要运用得宜。要注意不被钱所误,要当钱的主人,不要当钱的奴隶。

  钱的最大用途是分享和创造,在这一前提下,钱能给人真正的幸福。

  要认清赚钱是为了生活幸福,如果你苦苦去迫寻钱而无视于生活,或者牺牲生活,那就是祸不是福。

  贪婪是一种病,无论你有多少钱,心里头永远是匮乏贫穷的。

  不义之财,不当的营利,即使丰收,但就心智成长,精神生活,子女教育,家庭幸福等总体来看,你失掉的可能远比赚到的多。

  凡是贪求过多地享受,最终的结果都会变得不仅没有享受相反残害了自己,真正是自作自受。

  六、公正 (做人公正,处事公平)

  (一)、俗话说::“不怕人不敬,就怕心不正”,“不能正己,焉能正人。”

  做一个正直的人,首先要信奉和笃信正确的做人标准及规范,而保证不发生偏离和越轨行为。

  作为一个领导,必须秉公办事,出以公心,才能服众。

  作为一个领导,应当体现光明磊落,襟怀坦白的公正品质。

  (二)、俗话说:“人活一口气,树活一张皮”,老百姓可以什么都没有,但总要争一口气,如果平常受歧视,被欺压,报告无门,经常忍着、压着,到后来终于有一天忍不住压不住了。就会如河水决堤,满过了理智的海岸,那是很危险的。

  孔子十分重视这一点,提出不能因为老百姓地位低下,就恣意委屈、愚弄他们。正相反,处事要让他们高兴,平和他们的气势。做到这一点,没有别的办法,就只有一个“公”字。

  世间最可怕的事,就是不公平,成事在于以公平服人。“开诚布公”陈寿的《三国志》中评价的诸葛亮:“诸葛亮作为相国,安抚百姓。以示仪轨,约制官制,以于权制。开诚心,布公道。”凡是尽忠尽力的人,就是疏远的人也必奖赏;只要是犯法怠慢的人。虽然是亲近也要惩罚。善没有成绩不赏,恶没有坏果不贬。

  (三)见利思义。

  孟子的鱼与熊掌的典故说明。如果利与义必须取舍时,就必须取义。

  “君子喻于义,小人喻于利。”

  (“管宁割席断交”《世说新语》中一个小故事:管宁、华歆二人……)

  七、沟通(语言交流,善于用人)

  (一)切忌言语伤害。

  在生活中,我们有时会不同程度地受到他人的伤害,尤其是受到某些尖刻的语言伤害,同时我们也可能在无意间伤害了他人,作为一个优秀的管理者,这种语言伤害是绝对应该避免的。

  (二)善于用人

  营造一个和谐、融洽、友爱、互助的同时关系,是在企业管理中应该掌握和掌控的。

  作为一个管理者善于把握每个人的心态,掌握与人交流沟通的技巧,善于激发和引导集体团队。为员工创造机会,创造条件,使员工充分体验到成就感,鼓励员工的工作激情,使员工能够喜欢自己的工作,进而获得不断发展的机会。

  沟通是一种素质,体现了一个人的品质。有好的人际关系、人脉在社会的竞争中是有巨大作用的。但是从管理学的角度来看,沟通又是一种技术或者说是技巧,是科学。

  八、读书(学海无涯,知识改变命运)

  (一)、读书可以改变人生。

  哈利.杜鲁门是美国最伟大的总统之一,没有人会预料到,他没有上过大学,经历过多次生意的失败,先是经营农场那个,后来经营一间布店,当他担任政府职务是,已年过五旬了。

  多年的阅读使杜鲁门的知识非常渊博,并拥有坚如磐石的价值观。使他能带领美国顺利渡过第二次世界大战结束时期,并使这个国家很快进入战后的繁荣。他懂得读书是成为一流领导人的基础。读书还使杜鲁门在面对各种有争议的、棘手的问题时,能迅速作出正确的判断和决定。他的信条是:“不是所有的读书人都是一名领袖,然而每一位领袖必须是读书人。”

  显而易见的是,走在生活前列的人一定是在生活中保持积极态度的读者;而另一些不读书的人,只能赚到低限度的工资,甚至更少。

  (二)、读书可以让你富有。

  养成一个良好的习惯,对人的成长是大有益处的,那么读书可以可以说是最重要地习惯。

  如果。你每天读上50页书,正常阅读只需1小时,那么一本20万字的书即需6天就可以读完,一年就可以读60本书,不知道能达到这个数量的人有多少,但是,我知道有几位富豪一年的阅读量能超过400本。(不包括杂志、画刊,指真正的、有目的、有目标的阅读)我们可以算算,一年读60本,10年就是600本,50年是3000本,那是怎样的一个情况啊。还有别的什么事情能够让你得到如此丰厚的回报,而这些甚至比吃饭的时间还要少。

  我认为,世界上投入最小,而收获最大的就是阅读。

  千万不要抱怨没有时间,只是你可能把自己的时间花费在你自认为比较重要的事情上了。

  你是否太累了?太忙了?压力太大了?给自己找一个理由,找一个读书的理由,为什么不告诉自己,没有什么比眼下就开始读书更好的了?告诉自己,翻开书,开始阅读。

  告诉自己,你会去用阅读的一点点时间,以获取生活中的巨大的收益。

  当你每次合上你所阅读的书的时候。告诉自己,因为读书,自己变得多么富有,多么充实。坚持下去,每天阅读。

  (三)、读书需要自律。

  年届90岁高龄的彼得.得鲁克比许多25岁的年轻人更活跃,作为世界500强的企业,如索尼、通用汽车、通用电气公司的总裁特别顾问,他经常周游世界,他还在写书,至今他已经出版了29部专著,大多数成为畅销书。尽管很忙,他每天仍然挤出3——5个小时读书,涉猎的领域极广。这是他年轻时养成的习惯。

  “你的知识和你的经验都是你的新财富。”得鲁克说:“那属于你,不属于你的公司。当你离开一个组织,你就带走了那份财富。”

  “在我们这个新知识经济领域,假如你没有学会如何学习,你就会举步维艰,学习一半靠好奇心,另一半就完全靠自律。”得鲁克的一生证明,保持读书的自律在信息时代将会得到最好的回馈。

  当然要成为优秀的企业家、一个优秀的管理者需要进行长期而艰苦的努力,需要比常人付出更多的精力。

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