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遭遇品牌危机企业如何应对

时间:2017-07-21 14:36:00 危机管理 我要投稿

遭遇品牌危机企业如何应对

  进入新世纪以来,危机几乎已经成为一种常态和流行,从东芝笔记本电脑事件、康泰克PPA事件、武汉砸“大奔”事件到近期杜邦“特富龙”不粘锅事件,几乎所有的主流产业都不同程度地饱受危机的苦恼。品牌也是如此,尤其是大众消费品,在品牌发展过程中,会冒着引起消费者不悦的风险。所以我们接下来就来谈谈如何避免品牌识别危机?下面是yjbys小编为大家带来的关于遭遇品牌危机企业如何应对的知识,欢迎阅读。

  “什么时候品牌需要更新?”

  “我们的品牌故事仍然符合时代趋势吗?”

  “哪些品牌特性会增长市场占有率,哪些应该被甩在后面?”

  如果你是品牌成长和品牌价值的管理者,一定会对这些问题很熟悉,并且你会发现这些问题没有一个确定的答案。

  我们经常会看到像苹果、耐克、可口可乐等品牌的图标和成功的模式。从一开始,这些视觉形象就体现了他们品牌的性能优势和品牌愿景(比如品牌有哪些代表性)。

  他们通过独特的视觉元素和文字元素来创造品牌意识和品牌理解。随着时间的流逝,品牌标识会一直秉承品牌核心理念和独特文化,并在需要维护相关性的时候做出改进。

  想要取得以上三个品牌的形象认同效果,需要付出不懈努力,并不断约束而实现,甚至会在这个过程中出现错误的决策。

  记得可口可乐推出过一次白色的节日新包装,引来消费者的极其反感。很多消费者都抱怨新包装缺乏标志性的设计,容易和“健怡可乐”混淆。

  怎样保持一个品牌的相关性并且使其凸显品牌文化?

  文化品牌是一个城市软实力的标志,是市场经济条件下提升城市综合竞争力的先决条件。实践证明在文化强市建设的进程中,一个有号召力的`文化品牌会给城市经济社会发展带来机遇和后劲,对提升城市文化品位、改善文化民生、推进文化大繁荣大发展起着重要作用。

  品牌的价值观是否清晰?是否了解了目标群体的需求?

  有没有在品牌投入和保护独特文化上付出过努力?

  品牌有没有能力有效地去回应市场的变化?

  如果以上任何一方面有不确定的,也许都需要重新去审视企业或者品牌战略。

  一个成功的品牌体验是一直赋予品牌生气和活力来创造品牌认同、品牌连接和品牌吸引力。

  如果目前的品牌体验可以和竞争对手相提并论的话,那么品牌的视觉形象识别或者传播策略是否符合时代潮流,就对满足目标群体的需求和期望更加重要了。

  另外,如果品牌影响力是间歇性,并且品牌认同度在下降的话,重新审视市场战略是必要的。

  管理品牌需要把握平衡

  可靠的品牌故事会保持品牌关联性和差异性,因为它致力于长期的发展。一个品牌已经回应了市场变化和机会(比如增加了口味),但是展现方式仍然体现了品牌文化,为了是不减少消费者对原产品的喜爱和了解。另外,消费者对品牌的情感连接普遍存在于线上,聪明的品牌已经通过相关活动进入这个传播领域,来提高忠实粉丝的品牌体验。

  Jack Daniel 推出了Gentleman Jack,、Tennessee Honey、 Jack Daniel’s Old No. 7和Single Barrel whiskey等新款洋酒。每一次新款产品推出,都使品牌更有影响力,并且没有让它的品牌故事变得无关或者混乱。

  这个品牌的例子展现了如何持久地管理好品牌是个持续不断的过程:这种根据品牌核心价值观和特性,筛选出的品牌升级机会是确保成功的关键。这也是持续在消费者生活中维护品牌相关性,并创造有价值的东西的方式。

  记住:设计是一份工作我们不是艺术家。

  我们并非通过设计来表达自己。

  我们对设计充满热情,但设计对于我们并不只是热情,

  而且这绝对不只是兴趣,这是我们的工作。

  我们通过帮助别人达成商业目的来挣钱。

  在项目中保持学习,对设计流程进行持续优化。

  记住,你的设计流程是你专业程度的反映。这部分关乎你作为设计师的名誉。


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