2018广东专插本《管理学》复习材料大全
案例五：万维公司的组织结构变革
1.分析事业部制组织结构的优缺点。
答：
事业部制的优点
第一、管理高层人员可以从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。
第二、各事业部拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥集体主动性和创造性，提高企业经营适应能力。
第三、各事业部集中从事谋一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。
第四、各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩。
事业部制的缺点
第一、管理人员膨胀。
第二、各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视整体利益。
2.万维公司为什么要进行组织结构变革?
答：由于内外部因素影响公司出现了一些问题具体如下：
各部门各自为政、缺少沟通、协作困难、争夺资源;矛盾最终经常要由孟总亲自解决;三个事业部没有找到合适的领军人物，企划部和市场公关部经理也是虚位以待，没有形成一个强有力的核心管理团队;
一些中高层经理要求孟总下放事业部管理权，集中精力做好公司的战略管理工作;孟总也感到力不从心，但考虑到公司管理队伍现状，他对放权管理是否可行仍然心存疑虑;员工士气越来越低落，推诿扯皮现象。
3.分析矩形阵式组织结构的优缺点。
答：优点：
①使万维公司非常有限的技术人才等资源得以在项目之间动态配置;
②引入更加民主的管理方式，破除了以往的层级观念，利于企业重要的人力资源的全面成长;
③消除部门界限，强化横向沟通，促进团队合作的企业文化的形成。
④动态聘任机制还起到了淡化等级观念的作用，有利于形成干部能上能下、员工多渠道发展的企业文化;
⑤克服了矩阵制结构中双重领导、多头指挥的缺点。
缺点：
①产品事业部虚拟化，造成的事业部计划、预算的过程中缺乏下属支持，工作难度较大，耗时较长，准确度不高的问题.
②项目管理方式引起企业的运营成本增加的间题，因为万维公司的业务特点造成多数项目规模很小，如果对每个项目进行计划、预算和考核，程序过于复杂、重复，增加了许多不必要的工作量和运营成本，并且收效不大。
③矩阵制项目管理后，会造成协调工作量和难度的大幅度增加，这是矩阵制固有的缺点。
④矩阵制组织中项目管理和人员动态组合，项目组织有着显著的临时性特点，致使项目组成员心态不稳定、责任心下降，不利于团队合作精神的形成。但另一方面，项目管理常常面临资源有限、时间紧张、环境复杂、不确定因素多的情况，项目运作的成功在很大程度上又依赖于团队合作，两者之间形成比较难以解决的矛盾。
案例六：广东北电-人性化管理
1.结合案例谈谈“以人为本”是一种什么样的管理思想?
答：所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，注重人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位，人类的一切活动与创造，只有在为了人的时候才具有意义。在中国的传统文化中有着浓厚的“以人为本”的思想。正如张岱年先生所说：“中国文化有两个基本精神，具有高度的理论价值，一是‘以人为本’，一是‘以和为贵’。”而后者是为前者服务的，或者说是前者的自然的要求。因此，深入挖掘、整合“以人为本”的传统资源，对于十六届三中全会提出的 “坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，有着十分重要的意义。
2.广东北电的人力资源管理体系具有怎样的优势?从中我们可以得到哪些启发?
答：世界是多样化和个性化的统一，个性化是生产力发展到一定水平的标志，多样化是个性化发展的必然结果。任何管理都有一定的时代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效的管理实际上都是个性化的管理。管理所能达到的程度反应了一定时代的管理思维和管理精神。每一个时代都有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必须适应所属变化了时代的要求。时代发展了，社会进步了，管理思维与管理方式必须与时更新。作为在现代社会起决定作用的管理而言，不变革管理，就跟不上时代所要求的力度和高度，一个国家就会在竞争中失去优势。日新月异、飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络时代的序幕，个性化管理的观念就是适应网络时代的要求和客观形势发展的必然产物。
案例七：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
1、同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊?试从领导方式和管理措施上分析原因。
答：新港船厂的厂长王业震科学授权，“闲可钓鱼”，但是，海盐衬衫总厂的厂长步鑫生高度集权，结果无暇吃鱼。在这个案例中，两个厂长的轻松和忙碌的原因是综合因素的一个结果。其中的原因有：
1、管理的方法来讲，一个是集权式的管理，一个是分权式的管理。
2、从管理的幅度来讲，一个是分层式的授权，一个是高度的集权。
3、从管理的导向来讲，一个是以顾客为导向，一个是以自己的规划为导向。
4、从组织的架构角度来讲，一个是弹性的层级结构，上下既有规范，也有变通。一个是从上至下单一的职能结构。
5、从沟通的角度来讲，一个是双向的沟通，一个是单向的沟通等等。
2.作为厂长或经理，“从早忙到晚”意味着什么?试评述其得与失。
答：这意味他是一个很勤奋很刻苦的人，把公司的是当做自己的事来做，同时也意味着他的领导能力出了问题，可能是协调能力不好，可能是目标不明确，也可能是自身知识有限，学习跟不上，总之就是领导艺术不到位，工作效率低。
导致的结果就是：增加了工作时间，减少了私人闲暇，然而得到的却是相反的结果(仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25.6%、116%和20%。仍然是精明强干的步鑫生，他的助手多数也很能干，只是当他从早到晚忙着处理厂里的大事小事时，他的助手似乎插不上手。
步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临于破产窘境而被免去厂长之职。)因此作为厂长或者经理要重视领导和被领导的关系，自身学识和领导艺术等。
三.致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要原因有哪些?
答：
1、权责不明，领导者和管理者经常参与应由下属完成的工作
2、各组之间非事务性往来
3、领导的性格和心情
4、组织设计不合理等
案例八：晋升停滞的员工，留得住吗?
1、 随着经济的发展，仅仅加薪，晋升的激励不一定能留住骨干员工，企业还应根据员工的特点，采用多种多样的激励方法。请用马斯洛的需要层次理论分析王先生的需求是什么?能用什么样的激励方法来留住他呢?
答：马斯洛的需求层次理论解释为，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、受尊重需求和自我实现需求五个层次，而且各个需求是从低至高逐步产生的，只有满足了低层次的需求才会产生更高层次的需求。所以企业应该为处于不同需求层次的员工设计不同的激励措施，以实现用最小的成本达到最高的员工忠诚度、稳定性和士气。
在本案例中，王先生已经满足从生理、安全、社交到受尊重的需求，必然会产生自我实现的最高需求。在这里，他的自我实现的需求可能是成为公司级的领导或者凭自己的能力拥有一家自己的制药公司。限于辉阳公司现有的激励措施和有限资源，无法满足王先生的需求，所以王先生的离职是必然的。
如果要留住王先生就要采用一些其他的激励措施：① 立即提拔王先生为公司级领导，或者给与王先生可成为公司级领导的成长空间;② 采用股权激励法(股权激励是一种通过经营者获得公司股权形式给予企业经营者一定的经济权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策、分享利润、承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务。)当然最好是两项措施同时使用，使王先生成为股东的同时成为高层管理者，那么他就可以在辉阳实现自己的抱负而不必离职了。
2. 企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗?
答：解决方法：
(1)建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。
(2)利用股权激励手段。
(3)建立挑战性目标。
3、 针对案例中内容，你觉得晋升是保健因素还是激励因素?为什么?
答：晋升是激励因素
(1)因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。
(2)由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。
(3)晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。
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