公务接待 百文网手机站

机场接待礼仪知识有哪些

时间:2021-12-02 20:31:36 公务接待 我要投稿

机场接待礼仪知识有哪些

  一般办公室人员的工作比较繁琐,有可能会去派去机场接机,那么在去机场接机的时候有哪些接待礼仪需要知道呢?下面是小编为你整理的机场接待礼仪知识,希望对你有帮助。

机场接待礼仪知识有哪些

  机场接待礼仪知识

  1、做好接站准备

  如果不认识客人,应当备有贵宾的照片。

  2.确定飞机班次、到达时间

  依据贵宾搭乘的飞机班次,预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟,乘客名单中是否包括该位贵宾,他是否已坐上此班飞机等事项。

  3.务必要在飞机抵达前先到达机场。

  4.接机准备

  在前往接机之前,接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名,飞机抵达时便可由接待人员拿着,以提醒贵宾的注意。

  接待特别贵宾还需要准备横幅或海报,见面时赠予鲜花。

  5.相互介绍

  见面后,由介绍人或秘书互相介绍,被介绍人应点头微笑以示尊敬。

  6.初步认识后,双方握手,并交换名片。

  递接都要双手,接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视 ,递的时候有字的一面朝向对方。

  收到别人名片时,应该回别人的名片,如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接,应当左手接右手递。

  7.食宿安排

  接到客人后,要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆,安排好贵宾的食宿。

  机场接机注意事项

  抵达前:

  1. 请尽快和接机志愿者取得并保持联系,再次确认航班号和抵达时间,如果有突发情况影响行程,如签证原因、更改航班等,务必提前告知!

  2. 如果手机办理了国际漫游,可以告诉志愿者你的号码,也同时记下志愿者的号码,便于联系。

  3. 与志愿者交换近照,互相告知当天所穿衣服的颜色、类型,便于在机场辨认。

  4. 如果所乘航班非国内至休斯敦的直达航班,建议在达到美国境内中转机场时告知志愿者行程是否有改变。比如乘坐北京-洛杉矶-休斯敦的航班,在洛杉矶机场入关后、登机前,可以联系志愿者,告知一切顺利,或者由于前一班飞机晚点而误机改签,避免志愿者白跑一趟。

  5. 认真地和家人好友道别,但也不必过于悲伤,马上就会认识一群新的小伙伴,准备迎接新的生活,开启新的旅程。

  抵达时:

  6. 转机或者下飞机注意查看标识,根据指示到达指定的接机出口,尽量和小伙伴同行

  7. 利用机场或者机场商店的免费WIFI联系志愿者,开通国际漫游的可以发短信或者打电话。

  8. 绝大部分接机志愿者是一次接两位新生,大家从入关到出机场的时间可能会有差别,如果先见到志愿者,请耐心等待同车的.小伙伴;如果有其他因素耽误了时间,也不用担心,志愿者会一直守候到你出来。

  9. 所有志愿者都是自愿无偿参与接机,不会收取费用,请对他们表示友善和尊重。

  抵达后:

  10. 向家人好友报平安。

  11. 由于交通不便,刚来的前几餐饭可能会有问题,建议准备一些便于携带的食物。或下载Uber,可几人搭乘车子至最近的超市购买食物及用品。

  机场接待人员注意事项

  客户来到本城市,第一个印象来自机场接待,因而机场接待工作水平的高低格外重要。

  机场接待工作应该注意的事项有:预先取得航班时刻表,并且向有关部门确认所要迎接的外宾是否在飞机上,如果航班因天气等因素晚点,还需要了解延误多久,以便适时修改接机计划。

  如系重要宾客,接待人员应在接机之前,先行办理礼遇通关手续,这样贵宾抵达机场后,就可以经由特别的礼遇通道入境。如系普通宾客,在接机时,由于机场人较多,应事先约定好出海关后碰面的地点,或留下联络方式,以避免互相错过。

  在接机时,用看板书写姓名供贵客辨识是一种好方法。奥运会的接待人员最好制定标准的看板格式,看板要高举过头,使在拥挤的人流中突出醒目。如果是接待代表团等群体贵宾,接待人员应准备大型旗帜等明显标志物,以便贵宾容易辨认。

  贵宾抵达机场后,应先帮助客人确认行李、机票和护照等物品是否已经均已妥善处理,对于鲜花、礼品和资料袋等物品,如无必要,无需在机场大厅分发,以免增加客人的负担。

  接待残疾人运动员时,应特别留心他们需要什么样的帮助,提前做好准备,如盲人运动员需要导引等。

  机场接待工作看起来是很具体繁琐,但留给外宾的却是第一印象,这种印象往往是最重要的,很难磨灭,所以准备工作要特别仔细周全,来不得半点闪失。


【机场接待礼仪知识有哪些】相关文章:

商务接待礼仪知识有哪些11-08

公务接待礼仪知识有哪些11-08

酒店前台接待礼仪知识有哪些11-08

酒店前台的接待礼仪知识有哪些06-09

办公室接待礼仪知识有哪些11-08

前台接待的礼仪有哪些08-07

保安接待礼仪常识有哪些11-15

政务接待的基本礼仪有哪些08-11

前台接待礼仪要求有哪些10-27