职场中如何学会拒绝他人

2017-11-14 职场法则

  你是不是经常即使忙的焦头烂额,也会经常答应一些根本没有时间完成的请求,只因担心怕影响同事之间的关系,其实不用这样,学会一些拒绝他人的方法吧。以下是小编整理而成的是职场中学会拒绝他人的方法,希望大家有所收获!

  职场中学会拒绝他人的方法

  1.以和蔼的态度拒绝

  首先感谢对方在需要帮助时可以想到你,并且略表歉意。注意,过分的歉意会造成不诚实的印象,因为如果你真的感到非常抱歉的话,就应该接受对方的请求。

  如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。”

  不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求,不要对他人的请求流露出不快的.神色,更不要蔑视或忽略对方,这些失误都是没有修养的具体表现,会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应,从而对你的拒绝产生逆反心理。从听对方陈述要求和理由,到拒绝对方并陈述理由,都要始终保持一种和蔼的态度和面貌,表示出对对方的好感和真诚之心。

  2.电话或e-mail拒绝要格外温和

  电话沟通看不到说话者的表情和动作,有时就算说法客气,对方还是会觉得你的态度强硬,因此讲电话的时候要增加缓冲句,尽可能体贴对方的心情。e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有,容易给人公事公办的感觉,因此要增加感性的词汇。

  3.要明白的告诉对方你要考虑的时间

  我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求,内心希望通过拖延时间使对方知难而退,实际上这种做法是错误的。如果不愿意或者真的没有办法帮到对方,那么请立刻当面拒绝,应该明确告知对方考虑的时间,表示自己的诚信,这样也不至于误了对方寻找其他帮助者的时间。

  4.找出“Yes/No”之外的选项

  遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心理障碍,没有那么难开口。

  工作中要学会拒绝别人

  先查看手头工作量,再给明确答复

  在给出回答之前看下自己当天的工作任务,是否有时间接收别的工作。不要马上同意你无法做到的事情,也不要当场拒绝,可以问对方是否着急,时间节点是什么时候。

  向值得信任的同事说出两种选择的利弊

  大声说出自己的考虑,可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。说出自己的顾虑,也可以为你赢得缓冲时间。

  在拒绝之前解释自己的苦衷

  没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理。提出请求的人或许并不清楚你目前的工作量或竞争压力。

  对事不对人

  保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的,尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制,你无法完成请求的任务。这样一来,请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。

  使用非防卫性语言,但一定要表述清楚

  如果请求者将你柔和的拒绝,理解成“是”或者“可能”,最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释,通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的,不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以,拒绝时不妨报以歉意的微笑。

  职场中拒绝别人应该怎么说

  1. 我认为我不是帮你解决难题的最佳人选,你可以找……

  当你发现自己根本不可能帮上什么忙时,直接拒绝。也许你认识的某个人更适合解决这个难题,将这个人推荐给求助者,这个办法在工作中非常适用。

  2. 不好意思,现在我真没时间

  如果你太忙那就让别人知道这点。毕竟你自己的工作和家庭才是最重要的。别人会感同身受,尤其是他们本身工作忙还有家庭。你会发现给出细节理由变得更简单了。接下来再详细解释下自己的回答,让他人知道你没有时间的具体缘由。

  3. 不好意思,现在有些不方便。要不找个另外的时间吧?

  人们都说时机决定一切,有时候你在处理某事的关键时刻却遇到有人找你帮忙,果断告诉他自己现在非常忙,过些天会帮他搞定。但如果你心里根本不想做这事,日后你肯定不会帮他的。所以为避免更糟糕的后果,还不如事先就直接拒绝他。

  4. 我宁愿拒绝也不想敷衍了事

  当你知道自己没能力胜任某项工作时,就干脆这样回答,对方会欣赏你的坦诚。为了有更好的效果,你还可以这样补充:“我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你”。

  5.不行

  这是最简单最直接的拒绝方式,就简单地回答对方“不行”。不需要给任何细节解释,除非对方问你。我们花了大量的时间去斟酌一些精心详尽的理由,然而直接一点才是最简单最好的方式。

  6. 我很乐意,但是……

  这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。西柚

  7. 一会回复你

  有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙,这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间,有这个时间或许就可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。

  不喜欢做的事情就别强求自己,但是也不要让别人误会了你,赶紧来学学吧,给自己也给他人多点信任吧。


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